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カスタマーサポート業務 (GMOペイメントサービス勤務)
GMOペイメントゲートウェイ株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 600万円~1000万円
- 勤務地
- 東京都
【東証プライム上場】GMOグループ/経営メンバーとの距離が近い
【職務概要】
カスタマーサポートDXの企画・推進を担い、データやAI技術を活用しながら、顧客体験の向上と業務効率化を実現していただきます。
主な業務は以下の通りです。
【職務詳細】
■カスタマーサポートDX企画
・カスタマーサポート業務の分析および改善企画
・AI/データ活用を前提とした業務設計
・顧客対応プロセスの再設計
■AI・DXソリューション導入
・チャットボット、ボイスボット、生成AIの導入企画
・既存システムの改善
・ベンダー調整、要件定義、導入推進
■データ活用による運営改善
・問い合わせデータの分析
・問い合わせ削減施策の企画
・顧客体験(CX)向上施策の推進
※GMOペイメントゲートウェイでの採用となり、GMOペイメントサービスへ出向となります。※期間は入社後相談の上、決定
会社の特徴
【キャッシュレス・FinTech・DXを支える決済業界のリーディングカンパニー】
「平均25%以上の営業利益成長」を目標に掲げ、2005年の上場以来20期連続で増収増益を実現している東証プライム市場上場企業。決済業界の
リーディングカンパニーとして、オンライン総合決済サービス、対面領域での決済サービス、後払い・BNPL(Buy Now Pay Later)、金融機関・事業会社
へのBaaS支援、海外の先端FinTech企業への戦略的投融資など、決済・金融技術で社会イノベーションを牽引し、持続可能な社会の実現と社会の進歩
発展に貢献しています。
募集要項
職種
カスタマーサポート業務 (GMOペイメントサービス勤務)
応募資格
【必須】
・AI(生成AI含む)を活用した企画または導入経験
があり、以下いずれかに該当する方。
・コールセンターにおける企画業務の経験(業種不問)
・SE経験、システム導入プロジェクト(SI)の経験
求める人物像
セルフスターターな方
勤務地
東京都渋谷区道玄坂1-14-6 ヒューマックス渋谷ビル(受付7階)
勤務時間
9:00分~18:00 週2回は在宅勤務実施可(入社後一定期間は原則出社)ハイブリッドにて業務運用(コロナ状況に応じて柔軟に対応)
想定給与
600万円~1000万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤手当 (全額支給)、家族手当、出産育児サポート制度、各種表彰制度、出産祝金、健康診断、従業員持株会制度、確定拠出年金制度、慶弔見舞金、社内カフェ、社内託児所施設、社内マッサージルーム、社内お昼寝スペース、職務手当、在宅勤務手当 等
休日/休暇
完全週休2日制(土曜、日曜)、祝祭日、夏季休暇(5日間)、年末年始休暇、年次有給休暇 (入社日より付与、時間単位取得可)、慶弔特別休暇、産前産後休暇、介護休業、育児休業 、マタニティ休暇 、永年勤続特別休暇、配偶者出産休暇 等
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
GMOペイメントゲートウェイ株式会社
事業内容
■クレジットカード等の決済処理サービス及び付帯する一切のサービス
本社所在地
〒150-0043
東京都渋谷区道玄坂1-2-3渋谷フクラス(総合受付15階)
設立年
1995年3月
従業員数
882名(連結)
資本金
133億23百万円 (2024年9月時点)
売上高
2025年9月期 売上高:82,499百万円 営業利益 31,340百万円
平均年齢
37.5歳
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