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【東京：リモート】カスタマーサクセス
インフォテック株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 450万円～800万円
- 勤務地
- 東京都
平均残業10.2時間／自社SaaS製品の活用を支援
【職務概要】
自社製品「Create!シリーズ」のお客様に製品をよりよく活用いただき、
業務改善や成果につなげられるよう支援を行うポジションです。
中間層および未経験からスタートできる環境であり、導入支援や活用コンテンツの
提供、活用状況の分析と改善提案を通じて、お客様の成功に伴走します。
【職務詳細】
・製品導入支援（キックオフ、初期設定サポート）
・導入後の活用支援（活用提案、定期フォロー）
・利用状況の分析と改善提案
・活用ガイド、ベストプラクティス、セミナー動画などのコンテンツ制作
・AIチャットボット等を活用した顧客支援の仕組み化
【AI活用例】
・ChatGPT等の生成AIを活用した提案資料、FAQ、コンテンツ制作
・NotebookLM等を活用した顧客の声、定性情報の整理
・AIチャットボット（Dify）を活用した顧客支援導線の構築
会社の特徴
同社は、50年以上にわたり蓄積された開発実績とノウハウを基盤に、大手保険・金融機関をはじめとする多数のクライアントに対し、
「課題の本質を捉えた伴走型パートナー」として、コンサルティングからシステム設計・導入・運用までをワンストップで提供しています。
社内では「共に歩み、共に創る」を掲げ、顧客の変化に応じた柔軟なソリューションをプロダクトやサービスとして展開しながら、
データ活用・クラウド移行・業務可視化などの最先端テーマにも積極的に取り組んでいます。
募集要項
職種
【東京：リモート】カスタマーサクセス
応募資格
【必須】
・顧客に対して、ITを活用した業務改善に関する提案・支援を行った経験
・自社開発SaaSのカスタマーサクセスに挑戦したい方
・顧客の業務理解に努め、継続的な活用支援や改善提案に主体的に取り組む
意欲のある方
【尚可】
・BtoB向けSaaSにおけるカスタマーサクセス、営業、導入支援いずれかの実務経験
・Salesforce等のCRMを活用した実務経験
・ユーザー向けコンテンツ（資料、FAQなど）の作成スキル
求める人物像
・物事を論理的に考え文章にまとめることができる方
・人との関係性を築きながら自分の意思を伝えるコミュニケーション力がある方
・自分の価値を高めるため試行錯誤し、現状を改善できる柔軟性や素直さがある方
・チームでの活動に積極的に取り組んでくれる方
勤務地
東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー
勤務時間
9時00分～17時30分
想定給与
450万円～800万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤交通費全額支給、残業手当、管理職手当、高度専門職手当、入社時転居一時費用支給（条件あり）、確定給付企業年金、資格取得報奨金、退職金制度、財形貯蓄制度、社員厚生会、育児・介護休業制度、時短勤務、ベビーシッター利用料補助、各種保養所、継続雇用制度（上限65歳）
休日/休暇
【年間休日124日】完全週休2日制（土・日・祝）、夏季、年末年始、有給、慶弔、出産・育児・介護休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
インフォテック株式会社
事業内容
システムの設計、開発、運用、保守およびそれらに付随する一切の業務・業務システムソリューション・インフラソリューション
本社所在地
〒163-1022 東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー
設立年
1969年10月9日
従業員数
548名（2025年4月1日現在）
資本金
2億500万円
売上高
91億7，727万円（2025年3月期）
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