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【岐阜】コールセンター運営（大垣）
ジャパンベストレスキューシステム株式会社
- 正社員
- 未経験可
- 想定年収
- 313万円～432万円
- 勤務地
- 岐阜県
未経験から管理職へ／年間休日123日でワークライフバランス◎
【職務概要】
同社のコールセンターにて、お住まいのトラブルに関する相談受付業務からスタートし、将来的にはオペレーターの管理・育成や業務改善、数値分析などのマネジメント業務を担っていただきます。
【職務詳細】
入社後まずは以下の受付実務を通じて、サービス知識を習得します。
・自社会員や不動産会社からのトラブル相談対応（「水が出ない」「カギを失くした」等）
・状況の詳細ヒアリングと内容確認
・同社加盟店の専門スタッフへの出動依頼・手配
業務に慣れた後は、以下のマネジメント・企画業務へ段階的にシフトします。
・オペレーター社員の教育、フォロー、シフト管理
・コールセンターの応対品質向上に向けた施策の立案
・日常的な業務フローの改善提案および数値分析
・クライアントや顧客との折衝業務
【研修・フォロー体制】
入社後は導入研修を用意しており、現場配属後もマニュアルを完備しています。先輩社員が横に座ってすぐに質問に答えられる環境があるため、未経験の方も段階的にスキルアップが可能です。
未経験・第二新卒歓迎
会社の特徴
同社は会員制の生活トラブル解決サービスを中核に、鍵・水回り・ガラス・自動車・パソコンなど日常生活に直結する幅広い領域で駆けつけ対応を行っています。全国の施工パートナー網と24時間稼働のコールセンターを組み合わせることで、迅速かつ安定したサービス提供を実現しており、国内でトップクラスのシェアを確立しています。
さらに、住宅設備や家電製品を対象とした延長保証サービスを展開し、購入後の生活サポートを強化することで、リピーターや法人顧客からの信頼を積み上げています。グループ内の保険子会社と連携し、火災や家財保険などのリスク保障までワンストップで提供できる点は、競合他社にはない独自の強みです。
同社は設立以来、会員基盤とパートナー施工網を活かしたBtoC領域を中心に成長してきましたが、近年は大手住宅メーカーや不動産会社、保険会社との提携を強化し、BtoB2Cモデルへと事業領域を拡大しています。これにより、単なる駆けつけ対応企業にとどまらず、「生活サービスの総合プラットフォーマー」として位置づけを高めています。
募集要項
職種
【岐阜】コールセンター運営（大垣）
応募資格
【必須】
・お客様対応の実務経験が2年以上ある方（職種不問）
・基本的なPC操作ができる方
・非喫煙者の方（過去に喫煙経験がない方）
【尚可】
・コールセンターでの勤務経験がある方
・リーダーやマネジメント、後輩育成などの経験がある方
求める人物像
セルフスターターな方
勤務地
岐阜県大垣市今宿6丁目52番地18
勤務時間
7時00分～22時00分（実働8時間のシフト制）
想定給与
313万円～432万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
確定拠出年金、前払退職金、ファンドラップ、傷害保険加入、時短勤務制度、時差出勤制度、緊急通報・安全確認システム完備、資格手当、育児手当（20歳までの扶養子1名につき月1万円）、出張手当（宿泊あり2，500円／泊）、借上社宅制度（条件あり）
休日/休暇
【年間休日123日】週休2日制（シフト制）、夏季休暇、年末年始休暇、ゴールデンウィーク（※シフト勤務部署は別途考慮）、慶弔休暇、災害時特別休暇、産前・産後休暇、育児休業、介護休業、有給休暇（入社半年経過時点10日）
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
ジャパンベストレスキューシステム株式会社
事業内容
・カギ、水まわり、ガラス等の生活トラブル解決サービス・あらゆるメーカーの住宅設備を対象とする延長保証サービス・家財保険を中心にユニークな商品を多数展開する保険サービス
本社所在地
愛知県名古屋市中区錦1-10-20 アーバンネット伏見ビル5F
設立年
1997年2月
従業員数
連結：322名、単体：244名（2024年9月30日現在）
資本金
1億円
平均年齢
35歳
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