【愛知】コールセンター職（日勤）
ジャパンベストレスキューシステム株式会社
- 正社員
- 想定年収
- 280万円～399万円
- 勤務地
- 愛知県
生活トラブル解決サービスの提案で社会に貢献／働き方◎／豊富な福利厚生
【職務概要】
同社のコールセンターにて、住宅設備トラブルの受付対応からスタートし、将来的にはオペレーターの管理・育成やセンターの運営改善を担うリーダーとしてご活躍いただきます。
【職務詳細】
入社後の業務：
・受電・発信業務（「水漏れ」「カギの紛失」等の相談対応）
・詳細内容の確認と、提携加盟店への手配・取次
・対応結果の報告業務
・マニュアルの確認、整理
実務に慣れた後の業務：
・オペレーター（派遣・アルバイト）の教育、指導、管理
・シフト作成および管理
・クレーム対応の二次対応
・コールセンターの数値管理（応答率、生産性など）
・業務改善施策の立案、実行
・クライアント（不動産会社等）との折衝、報告
【教育体制】
入社後は丁寧な導入研修があり、マニュアルも完備されています。実務開始後も先輩社員が隣でフォローするため、未経験の方も着実にスキルを磨ける環境です。
会社の特徴
同社は会員制の生活トラブル解決サービスを中核に、鍵・水回り・ガラス・自動車・パソコンなど日常生活に直結する幅広い領域で駆けつけ対応を行っています。全国の施工パートナー網と24時間稼働のコールセンターを組み合わせることで、迅速かつ安定したサービス提供を実現しており、国内でトップクラスのシェアを確立しています。
さらに、住宅設備や家電製品を対象とした延長保証サービスを展開し、購入後の生活サポートを強化することで、リピーターや法人顧客からの信頼を積み上げています。グループ内の保険子会社と連携し、火災や家財保険などのリスク保障までワンストップで提供できる点は、競合他社にはない独自の強みです。
同社は設立以来、会員基盤とパートナー施工網を活かしたBtoC領域を中心に成長してきましたが、近年は大手住宅メーカーや不動産会社、保険会社との提携を強化し、BtoB2Cモデルへと事業領域を拡大しています。これにより、単なる駆けつけ対応企業にとどまらず、「生活サービスの総合プラットフォーマー」として位置づけを高めています。
募集要項
職種
【愛知】コールセンター職（日勤）
応募資格
【必須】
・対人折衝能力
・PCの基本操作スキル（Word、Excel、PowerPoint）
・シフト勤務が可能な方
【尚可】
・コールセンター等でのスタッフ育成、管理経験
・リーダー、マネージャーなどの管理業務経験
・接客、販売の実務経験
求める人物像
・相手の気持ちに寄り添った対応ができる対人理解力のある方
・課題解決に向けて論理的に考え、行動できる方
・正確かつ抜け漏れのない伝達ができる方
・周囲の状況を把握し、柔軟に協力し合える方
・主体的に学び、自己成長を続けられる方
勤務地
愛知県名古屋市中区錦一丁目10番20号 アーバンネット伏見ビル5F
勤務時間
7：00～22：00のうち実働8時間のシフト制
想定給与
280万円～399万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費、資格手当、出張手当（2，500円／泊）、育児手当（20歳までの扶養子1名につき月1万円）、べネフィットステーション※入社3ヵ月経過後加入、インフルエンザ予防接種、人間ドック補助、資格手当、育児休業（男性の取得実績あり）、介護休業
休日/休暇
【年間休日123日】週休二日制（シフト）、有給休暇（入社6ヶ月後10日付与※最大20日）、夏季休暇、年末年始休暇、GW、慶弔休暇、産前・産後休暇（取得率100%）、災害時特別休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
ジャパンベストレスキューシステム株式会社
事業内容
・カギ、水まわり、ガラス等の生活トラブル解決サービス・あらゆるメーカーの住宅設備を対象とする延長保証サービス・家財保険を中心にユニークな商品を多数展開する保険サービス
本社所在地
愛知県名古屋市中区錦1-10-20 アーバンネット伏見ビル5F
設立年
1997年2月
従業員数
連結：322名、単体：244名（2024年9月30日現在）
資本金
1億円
平均年齢
35歳
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