ITヘルプデスク職（リーダー）
株式会社IIJエンジニアリング
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 400万円～550万円
- 勤務地
- 東京都
【プライム上場のグループ企業】技術研修メニューが豊富であり、スキルアップ可能！
IIJが提供する法人向けITサービスをご利用のお客様や情報システム部門のヘルプデスク業務に従事していただきます。
【職務詳細】
■チームマネジメント
・チームメンバーの育成、管理、オペレーション管理
・顧客からの要望に対する対応可否の判断、顧客との調整
■顧客向け月次報告
・月次報告資料の作成／報告会での月次活動報告
■課題対応
・チーム内の課題抽出／解決に向けて施策化及び実行
■電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応
・顧客システム、使用機器等に関する問い合わせや障害受付
・一次回答／二次対応担当へエスカレーション
■問い合わせ管理
・チケット発行／チケットの進捗確認（二次対応担当者へのリマインド等）
■マニュアル、FAQ、ナレッジの作成
・社内システム、使用機器等に関するユーザーマニュアルの作成／FAQやナレッジの作成
■ファシリティサポート
・PC、モバイル機器等の端末キッティング／資産管理
会社の特徴
日本のインターネット業界をリードし続ける同社グループにおいて、ISPのさきがけとして豊富な実績を持つグループのインフラ設計・構築・運用・保守を一手に担っているのが同社です。1998年の設立以来、業界トップクラスを誇るグループの中枢としてなくてはならない存在となっています。
同社グループはサービスの企画・設計構築～運用・顧客サポートまでグループ内にて一気通貫で行っており、同社は特に運用業務を担当し、主に「テクニカルサポート」「顧客支援」「インフラ設計構築」「運用・監視」を行っています。
グループの安定感、規模感の大きさのもと、他では成し得ない貴重な経験を得られるとともに、長期的なスキルアップが実現できる環境があります。
「高い品質と信頼性」を支えてきた実績と経験を持って事業拡大を行っています。
募集要項
職種
ITヘルプデスク職（リーダー）
応募資格
【必須】
・電話対応によるヘルプデスク業務経験（3年以上）
・何かしらの業務改善に努められた経験
・新人／後輩の教育研修担当の経験
・マニュアル、FaQ、ナレッジ等のドキュメント作成経験
【活かせる経験／キャリア志向】
コールセンター等でのSV経験やリーダーとしての業務改善経験などを活かすことができます。また、経験を活かしてこれからチームリーダーへキャリアを上げたい方にもマッチするポジションです。
求める人物像
・セルフスターターな方
勤務地
東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館
勤務時間
9：00～17：30
想定給与
400万円～550万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
残業手当全額、交通費支給(月5万円まで)、深夜勤務手当支給、資格取得奨励制度(最高5万円支給※一時金となります) 、定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診、産業医面談制度
休日/休暇
【年間休日120日以上】完全週休2日制（土日、祝日、年次有給休暇（試用期間終了後に付与）、慶弔休暇、産前産後休暇、配偶者出産休暇、育児休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社IIJエンジニアリング
事業内容
■ネットワーク運用管理■テクニカルヘルプデスク■コンタクトセンター 他
本社所在地
〒101-0041 東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館 15F
設立年
1998年2月
従業員数
1，273名（2025年4月現在）
資本金
400百万円
売上高
138億円（2020年3月期）
平均年齢
33歳
この企業のその他の求人
社内SE（Linuxエンジニア）
【プライム上場のグループ企業】技術研修メニューが豊富であり、スキルアップ可能！
想定給与 400万円～550万円
社内SE（Windowsエンジニア）
【プライム上場のグループ企業】技術研修メニューが豊富であり、スキルアップ可能！
想定給与 400万円～550万円
ITヘルプデスク職(メンバー)
【プライム市場のグループ会社で安定】IT業界でキャリアアップしていきたい方向け
想定給与 360万円～470万円
ネットワークエンジニア（クラウドサービス）
【プライム上場のグループ企業】技術研修メニューが豊富であり、スキルアップ可能！
想定給与 500万円～600万円
インフラエンジニア(ポジションサーチ)※微経験
【プライム上場のグループ企業】技術研修メニューが豊富であり、スキルアップ可能！
想定給与 450万円～600万円
ストレージエンジニア（クラウドサービス）
【プライム上場のグループ企業】技術研修メニューが豊富であり、スキルアップ可能！
想定給与 500万円～600万円
【大阪】監視運用エンジニア
未経験大歓迎★研修制度も充実／キャリアアップができる環境です！
想定給与 284万円～347万円
経理担当者（リーダー職）
東証プライム上場グループにて、経理職として勤務することが出来ます！
想定給与 450万円～600万円
ヘルプデスク構築マネージャー
【プライム上場のグループ企業】技術研修メニューが豊富であり、スキルアップ可能！
想定給与 450万円～600万円
Recommended Jobs
あなたにオススメの求人
-
渡辺電機工業株式会社
営業職（自動車整備機器）
【創業80年】黒字経営を継続する安定企業／WLBが取れる環境
想定給与 460万円～600万円
-
アイリスチトセ株式会社
プロダクトデザイナー（オフィス家具）
充実した福利厚生／数多くの商品を保有／高い経常利益率を実現する優良メーカー
想定給与 550万円～700万円
-
三菱ケミカルエンジニアリング株式会社
プラント建設（プロジェクトマネージャー）
就業環境や福利厚生が充実◎平均残業30時間程！完全週休二日制☆
想定給与 500万円～1000万円
-
株式会社テクノプロ テクノプロ・デザイン社
システム開発エンジニア（自動車コネクティッドサービス）
業界トップクラスの案件数／大手企業ならではの福利厚生・安定した基盤有り！
想定給与 400万円～800万円
-
株式会社トプコン
メカ設計者（測量機器）※担当
世界規模で社会課題を解決する総合光学・測量メーカー
想定給与 500万円～700万円
-
株式会社ワコム
ファームウェア開発・評価※メンバークラス
WEB面接可◎ペーパーレス時代に業界シェア拡大中！東証プライム上場◎
想定給与 500万円～650万円
-
TPR株式会社
事業企画（介護ロボットCoRoMoCo）
東証プライム上場／市場×技術×想いで創る、新しい介護のカタチ
想定給与 450万円～600万円
-
LGMG日本株式会社
研究開発（鉱山用ダンプトラック）
【グローバル展開中の中国の上場企業】英語・中国語を活かせる環境◎／年休125日
想定給与 1000万円～3000万円
-
株式会社クオーマ
組込みエンジニア(車載系)
※ワークライフバランス※将来的に上流工程から大型プロジェクトを担当※
想定給与 350万円～600万円
-
アース製薬株式会社
製品開発とプロモーション全般
東証プライム上場／国内トップクラスのシェアを誇る製品多数／福利厚生充実
想定給与 650万円～900万円
