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テクニカルサポート（メールサービス）／株式会社IIJエンジニアリング

テクニカルサポート（メールサービス）

株式会社IIJエンジニアリング

正社員
完全週休2日制

想定年収: 350万円～470万円

勤務地: 東京都

充実の研修制度と万全の環境でITスキルの向上と長期的なキャリア形成を実現できます

【職務概要】
同社が提供する法人向けサービス（メール、DNS、オンラインストレージ）のサポートチームにて、問い合わせ対応などのサポート業務を担当します。

【職務詳細】
・メールサービス、DNSサービス、オンラインストレージサービスを利用している法人顧客からの問い合わせ対応
・サービス仕様に関する問い合わせ対応やトラブルシュート
・サーバログ調査業務
・関連部署へのヒアリングおよび回答の引き出し
※対応手法：電話およびメールを用いてサポート業務を行います。

【魅力・環境】
・ビジネススキル、テクニカルスキル双方の研修を用意（100を超えるEラーニング講座、外部セミナー受講可能）
・自習室や演習機器、専門図書の貸し出し等、万全の学習環境
・資格取得支援制度が充実（受験費用会社負担、資格レベルに応じた報奨金あり）
・半期ごとに上長と目標面談を実施し、キャリアやスキルアップについて率直に相談可能

会社の特徴

日本のインターネット業界をリードし続ける同社グループにおいて、ISPのさきがけとして豊富な実績を持つグループのインフラ設計・構築・運用・保守を一手に担っているのが同社です。1998年の設立以来、業界トップクラスを誇るグループの中枢としてなくてはならない存在となっています。
同社グループはサービスの企画・設計構築～運用・顧客サポートまでグループ内にて一気通貫で行っており、同社は特に運用業務を担当し、主に「テクニカルサポート」「顧客支援」「インフラ設計構築」「運用・監視」を行っています。
グループの安定感、規模感の大きさのもと、他では成し得ない貴重な経験を得られるとともに、長期的なスキルアップが実現できる環境があります。
「高い品質と信頼性」を支えてきた実績と経験を持って事業拡大を行っています。

募集要項

職種

テクニカルサポート（メールサービス）

応募資格

【必須】
・お客様の文章や会話から意図を正しく読み取り、分かりやすく説明・回答ができるコミュニケーション能力
・ビジネスメールの文章作成能力

【尚可】
・カスタマーサポートやヘルプデスクでの顧客対応経験（電話・メール）
・SMTP・POP・MTAなどのメール、またはDNSに関する知識
・基本情報技術者、LinuC レベル1、CCNA相当の知識