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【青森】スーパーバイザー（コンタクトセンター）
アルティウスリンク株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 373万円～517万円
- 勤務地
- 青森県
年間休日122日／福利厚生充実／安定企業で経験を積むことができます！
【職務概要】
コンタクトセンター・事務センターのSV・MGRとして、主にオペレーターやスタッフのマネジメント業務をお任せします。受けた案件について、数値や状況を確認し、周囲を巻き込みながらより良い運営体制を構築する裁量の大きな業務です。
具体的には大手電力会社のコンタクトセンターで電気契約に関する問合せ受付対応及び付随する事務業務のマネジメントを行って頂きます。
【職務詳細】
・コンタクトセンター／事務センターの運営・管理業務
・スーパーバイザーの教育／育成
・スーパーバイザー／オペレーターの労務管理
・業務品質／生産性／リスク管理／採算管理
・お客様企業との状況報告や改善提案等の各種交渉
＜仕事のやりがい＞
・数十名～数百名単位の組織、業務マネジメントを経験できる
・1社にいながら、様々な業種の業務に触れることができる
会社の特徴
BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業と
ITソリューション事業を軸に、順調な企業成長を実現している企業です。
6000万以上のユーザーが利用するアプリや全社員が利用する基幹システムなど、
大規模システムを最上流から下流まで支えています。
ITソリューションにおいては、グループで培った通信インフラ、システム構築に関する
確かな知見とノウハウを駆使した提案を強みとして、社会の裏側を支えています。
また、ビジネス領域が広いからこそ、個人の適性と長所を活かしながら様々な仕事にチャレンジできる環境があります。
募集要項
職種
【青森】スーパーバイザー（コンタクトセンター）
応募資格
【必須】
・社会人経験2年以上
・マネジメントスキルを身につけたい方
【尚可】
・販売・サービス業での顧客折衝
・営業・数値管理経験
・複数部署との連携による業務遂行
・コンタクトセンター業務、人材マネジメント経験
・ロジカルに物事を捉え、思考するスキル
求める人物像
・自ら考え、根拠をもって発言、行動できる方
・自主性及び主体性を持ち、積極的姿勢で業務に取り組む方
勤務地
青森県青森市本町１丁目２−２０ 青森柳町ビル
勤務時間
8時40分～17時10分
想定給与
373万円～517万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
各種社会保険完備（雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険）・住宅手当（1～3.5万円）(※総合職採用の場合のみ)・転勤時 社宅制度有 ※専門職の転勤はございません・退職金制度(※総合職採用の場合のみ)・KDDIグループ共済会（保険・祝金・見舞金など）
休日/休暇
【年間休日122日】有給休暇、完全週休2日制（土・日・祝）、特別休暇、私傷病休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
アルティウスリンク株式会社
事業内容
（1）コンタクトセンター事業（2）バックオフィス事業（3）ITソリューション事業（4）その他関連事業
本社所在地
東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー16階
設立年
1996年5月30日
従業員数
連結 約56，000人
単体 約41，000人
資本金
1億円
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