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【大阪】コンタクトセンターのスーパーバイザー・マネージャー職候補
アルティウスリンク株式会社
- 正社員
- 未経験可
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 375万円～490万円
- 勤務地
- 大阪府
KDDI×三井物産グループの安定基盤。未経験から組織マネジメントのプロを目指す。
【職務概要】
コンタクトセンター・事務センターのスーパーバイザー（SV）・マネージャーとして、主にオペレーターやスタッフのマネジメント業務をお任せします。
【職務詳細】
・コンタクトセンター／事務センターの運営・管理業務
・スーパーバイザーの教育／育成
・スーパーバイザー／オペレーターの労務管理
・業務品質／生産性／リスク管理／採算管理
・お客様企業との状況報告や改善提案等の各種交渉
【入社後の流れ】
配属後数日間は座学研修を行います。その後OJT形式でサービス概要や業務への理解を深めていただきます。3カ月後を目安にスーパーバイザーとしての実務を習得し、6カ月以降で業務管理が行える状態を目指します。
【ミッション・キャリアパス】
1年目はスーパーバイザー、サブマネージャーとして業務管理スキルを習得。2～3年目以降はマネージャーとして社内外の調整、労務管理、顧客折衝を担うことを期待しています。数十名単位の組織運営を通じて、汎用的なマネジメントスキルを磨ける環境です。
未経験・第二新卒歓迎
会社の特徴
BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業と
ITソリューション事業を軸に、順調な企業成長を実現している企業です。
6000万以上のユーザーが利用するアプリや全社員が利用する基幹システムなど、
大規模システムを最上流から下流まで支えています。
ITソリューションにおいては、グループで培った通信インフラ、システム構築に関する
確かな知見とノウハウを駆使した提案を強みとして、社会の裏側を支えています。
また、ビジネス領域が広いからこそ、個人の適性と長所を活かしながら様々な仕事にチャレンジできる環境があります。
募集要項
職種
【大阪】コンタクトセンターのスーパーバイザー・マネージャー職候補
応募資格
【必須】
・社会人経験2年以上
【尚可】
・販売、サービス業での顧客折衝経験
・営業、数値管理経験
・複数部署との連携による業務遂行経験
・コンタクトセンター業務、人材マネジメント経験
・ロジカルに物事を捉え、思考するスキル
求める人物像
・自ら考え、根拠をもって発言、行動できる方
・自主性及び主体性を持ち、積極的姿勢で業務に取り組む方
・マネジメントスキルを身につけたい方
勤務地
大阪府大阪市浪速区難波中2-10-70
勤務時間
9：00～17：30
想定給与
375万円～490万円
求人票記載の年収は賞与・諸手当・残業代20h／月含むものです。
待遇/福利厚生
通勤費全額支給、KDDIグループ共済会（慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など）、ベネフィット・ステーション（グルメ・旅行・映画補助、語学やビジネススキルのe-ラーニング等）、KDDI社員持株会（任意）、テレワーク制度、転勤時社宅制度、退職金（前払退職金として支給し、選択制確定拠出年金を適用）
休日/休暇
【年間休日123日】完全週休2日制、年次有給休暇（入社初年度1～15日、翌年度以降は勤続年数に応じ15～20日）、特別休暇（弔事、結婚、子育て等）、私傷病休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
アルティウスリンク株式会社
事業内容
（1）コンタクトセンター事業（2）バックオフィス事業（3）ITソリューション事業（4）その他関連事業
本社所在地
東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー16階
設立年
1996年5月30日
従業員数
連結 約56，000名
単体 約41，000名
資本金
1億円
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