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【北海道】通信系BPOサービスの運営管理
アルティウスリンク株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 400万円～600万円
- 勤務地
- 北海道
KDDI×三井物産グループの安定基盤でマネジメントスキルを伸ばせます！
【職務概要】
法人ユーザー向け通信系サービス委託業務における
運営・管理業務全般を担当いただきます。
クライアント企業の顧客窓口統合に伴う組織拡大を見据え、
将来のマネージャー候補として組織力強化を担うポジションです。
【職務詳細】
・委託業務における契約締結および更新対応
・委託範囲変更や運用変更に伴う社内外の折衝・調整
・KPI、SLAなどのセンター数値および品質の管理
・クライアントへの定期的な業務報告書の作成・報告
・エンドユーザー対応におけるエスカレーション（二次対応）
・サービス価値向上に向けた継続的改善活動（PDCA）の推進
・コミュニケータの採用、教育、育成支援
・勤務シフトの作成、充足管理、要員調整
・デスクの収支計画立案および採算管理（コスト管理）
【ミッション・やりがい】
社会インフラである通信サービスを支える公共性の高い業務です。
組織運営の基礎から、クライアント交渉、収支管理まで、
ビジネスにおける総合的なマネジメントスキルを磨くことができます。
会社の特徴
BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業と
ITソリューション事業を軸に、順調な企業成長を実現している企業です。
6000万以上のユーザーが利用するアプリや全社員が利用する基幹システムなど、
大規模システムを最上流から下流まで支えています。
ITソリューションにおいては、グループで培った通信インフラ、システム構築に関する
確かな知見とノウハウを駆使した提案を強みとして、社会の裏側を支えています。
また、ビジネス領域が広いからこそ、個人の適性と長所を活かしながら様々な仕事にチャレンジできる環境があります。
募集要項
職種
【北海道】通信系BPOサービスの運営管理
応募資格
【必須】
・BPO／コールセンター業界でのマネジメント経験
（1～5名程度のマネジメントも可）
・基本的なPC操作スキル
（Word、Excelでの文書・データ作成、PowerPointでの資料作成）
【尚可】
・コンタクトセンターや類似業務での管理経験（SV等）
・事務、庶務、収支管理などの実務経験
・ITパスポートの資格
・Excel関数（VLOOKUP等）やVBAを用いたツール編集スキル
※配属先のセンターは、夜間も稼働しています。
そのため、夜間に緊急のトラブル等が発生した場合には、
イレギュラーとして出勤いただく可能性も0ではございません。
求める人物像
・非定型業務において課題形成から遂行まで責任を持って取り組める方
・周囲を巻き込んで協働し、チームで成果を出すことを大切にできる方
・既存のやり方に捉われず、常に改善意識を持って業務に臨める方
勤務地
北海道札幌市白石区東札幌2条1-2-7 Polaris_Sapporo
勤務時間
9時00分～18時00分
想定給与
400万円～600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
KDDIグループ共済会（慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など）、ベネフィットステーション（グルメ・旅行・映画補助、語学やビジネススキルのe-ラーニング等）、KDDI社員持株会（任意）、転勤時社宅制度、各種研修制度・eラーニング、社内表彰、退職金（総合職のみ）
休日/休暇
【年間休日123日】完全週休2日制（土日）、祝日、特別休暇（弔事、結婚、出産、子の看護など）、私傷病休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、年次有給休暇、年末年始（12月29日～1月3日 ※マネージャー任用後）
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
アルティウスリンク株式会社
事業内容
（1）コンタクトセンター事業（2）バックオフィス事業（3）ITソリューション事業（4）その他関連事業
本社所在地
東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー16階
設立年
1996年5月30日
従業員数
連結 約56，000名
単体 約41，000名
資本金
1億円
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