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【東京：リモート】サービス品質・品質保証（アフターサービス領域）／株式会社日立ハイテクフィールディング

【東京：リモート】サービス品質・品質保証（アフターサービス領域）

株式会社日立ハイテクフィールディング

正社員
完全週休2日制

想定年収: 430万円～716万円

勤務地: 東京都

東証プライム上場G／現場経験を“全社品質”に昇華する、サービス品質中核ポジション

【職務概要】
同社が提供する各種装置アフターサービスの品質維持・向上を、
全社横断で推進するポジションです。

【職務詳細】
・サービス品質に関する品質保証業務
・サービス品質指標のKPI管理、モニタリング
・サービス品質活動ワークフローのデータ分析（Excel）
・分析結果の資料作成、社内展開（PowerPoint）
・顧客からの改良要望やヒヤリハット事例の集約、製造元へのフィードバック
・自社開発商品のDR、リスクアセスメントによる品質確保
・自社開発商品の認定業務
・手順書、サービスツールの品質確認および承認業務

※顧客と直接やり取りする業務は基本的にありません
※法令対応やISOなどの規格対応は別部署が担当します

☆★☆その他・魅力☆★☆
・現場で培った「安全」「品質」の視点を、全社ルール・仕組みに反映できます
・在宅勤務中心で、資料作成や分析に集中できる環境です
・将来的にはサービス品質推進業務全体を取りまとめる役割を期待されています

会社の特徴

各種分析装置をはじめ、研究開発・産業・医用・半導体製造関連など、幅広い分野の装置・システムの技術サービスを行っている同社。
先端研究からものづくり、人々の生活や命に関わる分野まで、幅広い領域のお客様に高度な専門技術サービスを提供しています。
国内・世界各地のお客様と「直接」接し、お客様の抱える課題や、日々変化する多様なニーズに、その都度オーダーメイドに近い形でお応えすることが特徴です。
惑星の微粒子分析への技術支援、人や動物の血液分析、現代の生活に欠かせない半導体の製造、薬品や食品の品質管理、上下水道の安定稼動など、サービスエンジニアが活躍するフィールドは多岐にわたります。