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【東京：リモート】各種ヘルプデスク監理のPL・PM／三菱地所ITソリューションズ株式会社

【東京：リモート】各種ヘルプデスク監理のPL・PM

三菱地所ITソリューションズ株式会社

正社員
完全週休2日制

想定年収: 563万円～788万円

勤務地: 東京都

【三菱地所グループ】基盤安定／リモートあり／裁量のあるポジション

【職務概要】
グループIT推進部では、同社グループ各社のITヘルプデスク、Machi Passヘルプデスク業務を担当するアウトソーサの監理、顧客満足度向上施策の企画、運営を担っております。
今回は各種ヘルプデスク監理、顧客満足度向上施策を行うチームに参画し、PLまたはPMとして担当いただきます。

【職務詳細】
・同社グループサービスデスクを担うアウトソーサの監理
・Machi Passヘルプデスクを担うアウトソーサの監理
・マイクロソフトユニファイドサポートの管理、運営

【ゆくゆくは経験に応じて下記業務も期待しています】
・同社グループサービスデスクの改善、方策検討
・各システム・アプリケーション担当へのサービス改善レポート企画・運営
・プロジェクト企画（スケジュール、リソース、プロジェクトのロードマップの企画など）
・同社グループサービスデスク未利用グループ会社のサービス移管
・内部／外部の組織との間の円滑な業務コラボレーションの主体またはサポート

会社の特徴

同社は、総合ディベロッパーである三菱地所の情報システム子会社として1990年に誕生し、その後、2000年に三菱地所の情報システム部が行なっていた企画機能が同社に移管され、以来、三菱地所グループ全体の情報システム部門としての役割を担っております。
時代を経てもこの根幹が変わることはありません。しかし、テクノロジーの進展が加速する中で、同社が三菱地所グループのビジネスにおいて果たすべき役割は、ますます大きくなってきております。そんな中、豊富な経験と高度な技術を活かして、従来の“課題解決型IT”はもちろん、新しいITの利活用、より高い生産性を生み出す新しいサービス等の実現を通して、三菱地所およびグループ各社の事業成果を上げていく“攻めのIT”まで、あらゆる要望に高いレベルで応えていきたいと考えています。
同社の使命は、今まで以上にスピード感を持ち、変化を恐れず、AI・IoT・クラウド等の先端技術を活用した新領域にも果敢に取り組んでいくことです。そのために、プロフェッショナル人財を含めた人財採用、社員教育を通じて、皆様の期待に100％応えられるよう体制強化を図っております。

募集要項

職種

【東京：リモート】各種ヘルプデスク監理のPL・PM

応募資格

【必須】
・ネットワークやクライアント関連の知見または経験（Win11、PC、NW、Officeアプリ等）
・ヘルプデスク／コールセンターまたはBPO経験
・PLまたはPMの経験

【尚可】
・情報セキュリティ対応（インシデント対応、セキュリティポリシー策定）などの経験
・顧客との折衝の経験
・要件定義等上流工程の経験