カスタマーサクセス
株式会社QLife
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 500万円～700万円
- 勤務地
- 東京都
製薬マーケティングのCS及びPMポジション／プライム上場のエムスリーグループ
【職務内容】
主に製薬会社をクライアントとする医薬品マーケティング支援事業において、担当する受注案件のプロジェクトマネジメントやオペレーション、クライアントへの現状報告＆課題解決案の提案など、営業担当がプロジェクト受注した後のパート（プロジェクトマネジメント＆カスタマーサクセス）を担っていただきます。
プロダクト開発が発生するプロジェクトも多いため、社内関係部署（デザイナー、エンジニアなど）と連携を取りながらプロジェクト全体の運営を管理し、並行してクライアントへの報告やアップセルの提案なども行っていただくポジションです。
【求められる役割・ミッション】
受注後の運用責任者として、プロジェクトマネジメントを通じたQCDコントロール、プロジェクトゴール達成のためのPDCA実践を担っていただきます。
自社サービスである『病院検索サイト』や、同社で企画・開発する『LINE公式アカウント（疾患啓発・服薬管理プラットフォーム）』の開発案件の受注が多いため、プロダクト納品までのマネジメントも発生します。
【主な部門目標】
・担当プロダクトの売上・粗利目標の達成、業績連動指標
・プロダクトKPI（PV、会員数、継続率等）の向上
・納品オペレーション、プロジェクトマネジメント、アンケート調査等による顧客満足度(NPS)の最大化
会社の特徴
「医療×IT×マーケティング」のキーワードのもと、医療情報メディアを基盤として、これまでに様々な事業を展開し、そしてこれからも大きく変遷していく企業です。東証プライム上場の医療関係大手企業の100％子会社で安定した基盤があります。
月間600万人が利用する日本最大級の医療総合メディアを運営し、医療や健康に関する情報、ツール、アプリなど、様々なサービスを提供しています。
「医療と生活者の距離を縮める総合医療メディア」を企業理念に掲げ、生活者向けだけではなく医療者向けのサイトも複数運営しています。「患者志向の医療者」と「医療に前向きな患者」の両方を全力で支援しています。
募集要項
職種
カスタマーサクセス
応募資格
【必須】
■Web・IT業界、または広告・デジタルマーケティング領域において、以下の実務経験をお持ちの方
・カスタマーサクセス、プロジェクトマネジメントの実務経験
・社内外の多様なステークホルダーと調整を行い、納期・品質・コスト（QCD）を適切に管理した経験
・売上・利益・KPIなどの数値目標達成に向けて、主体的に施策を立案し実行した経験
・顧客や事業の課題に対して、受動的ではなく自ら企画・提案を行い解決に導いた経験
求める人物像
・セルフスターターな方
勤務地
東京都港区虎ノ門3-8-21 虎ノ門33森ビル10階
勤務時間
9：30～18：30
想定給与
500万円～700万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
■企業型確定拠出年金制度■定期健康診断■インフルエンザ予防接種費用全額補助■保養所（健保／基金契約のホテル・旅館他）■体育施設（健保／基金契約のスポーツ施設他）■フリードリンク■障害待機手当■副業可■書籍購入費用補助 など
休日/休暇
■完全週休2日制（土・日）■祝日 ■年末年始休暇■夏季休暇（7～9月の任意の5日間） ■慶弔休暇■有給休暇■産前産後休暇■育児休暇（男性の取得実績あり）■特別傷病休暇（有給付与前の新入社員に対して一律3日付与）
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社QLife
事業内容
■医療メディア事業■マーケティングソリューション事業■コンテンツプロバイダー事業■医療向け経営支援サービス事業
本社所在地
〒105-0001
東京都港区虎ノ門3-8-21 虎ノ門33森ビル10階
設立年
2006年11月
従業員数
135名
資本金
1億4，961万円
売上高
2024/3 売上高：2，427百万 経常利益：602百万
2023/3 売上高：1，938百万 経常利益：345百万
2022/3 売上高：1，758百万 経常利益：377百万
2021/3 売上高：1，264百万 経常利益：248百万
平均年齢
36歳
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