カスタマーサポート（製品導入企業からの問合せ対応）
株式会社アイオイ・システム
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 420万円～450万円
- 勤務地
- 東京都
TOPPANグループ／残業10H以下／年休125日／育休復帰率100％／夜勤無し
【職務概要】
同社システム導入先のお客様からの、製品トラブルや問い合わせに対する電話対応を担うカスタマーサポート業務です。
【職務詳細】
・同社製品（物流倉庫や工場のピッキング作業を効率化する機器など）に関する問い合わせ対応
・顧客からの製品トラブルにおけるトラブルシューティング対応
・その場での解決や回答が難しい案件に関する、専門部署への取次業務
【入社後について】
入社後数ヶ月間はフォロー営業担当に同行して実際の導入先へ赴き、現場を見ながら製品・技術知識、不具合対処方法をしっかりと身につけていただく期間を設けています。
【取扱製品】
・デジタルピッキングシステム（表示器を利用したピッキング支援システム。作業スピード2.5倍、作業精度10倍の効果を発揮する自社製品）
20代～30代が活躍中！
会社の特徴
同社では、長年さまざまな業界へ物流システムを導入してきました。取扱品目・業界・作業方法に応じ、経験に基づくきめ細やかな提案力と運用支援が強みです。導入実績は5，000システム以上・6，430，997台を誇ります。中国・アメリカ・シンガポール・インドの4ヶ国に連結子会社、スペインに合弁会社を持ち、世界70カ国以上の導入実績があります。また、手厚いサポート、製品のメンテナンス性で、導入した顧客とは長期にわたって取引を行っています。
・デジタルピッキングシステム…デジタルピッキングとは、表示器を利用したピッキング支援システムです。工場や物流センターの作業者は、表示器のランプが光った場所に足を運び、表示された数だけ商品を取り出します。このように表示器の指示に従って行うピッキング作業は、正確かつスピーディーなピッキング作業を実現します。
・見えるRFID「Smart Card」…非接触近接通信（NFC）でバーコードを含む表示内容を書き換えることができ、スマートフォンでも書換え可能な電子ペーパーを使用したID付カードです。紙ラベルの消費、廃棄による環境負荷を削減し、さらに消費電力の大幅低減のために、電子ペーパーを使用した「見えるRFID」で、書換え時以外は電力を全く消費しないで表示を保持します。
募集要項
職種
カスタマーサポート（製品導入企業からの問合せ対応）
応募資格
【必須】
・コールセンターでの実務経験（2年以上）
＜会社の魅力＞
・世界73ヶ国・世界約7割のトップ級シェアを誇る物流支援機器を提供しています。
・手厚いサポート、製品のメンテナンス性で、導入した顧客とは平均8.5年の長い取引を行っています。
求める人物像
・セルフスターターな方
勤務地
東京都品川区南大井6-22-7 大森ベルポートE館9階
勤務時間
シフト制（所定労働時間：7時間30分）※ローテーション勤務
・9時00分～17時30分／10時00分～18時30分
想定給与
420万円～450万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤手当（月10万円上限）、家族手当（18歳未満の扶養の子1人あたり月8，000円支給）、住宅手当（一律月18，000円支給）、退職金制度（3年以上勤務で支給）、定年制度（65歳）、育休制度（取得実績あり、育休後復帰率100%）、外部セミナー受講、ベネフィット・ステーション、ポイント制度
休日/休暇
【年間休日125日】完全週休2日制（土日）、祝日、年間有給休暇10日～20日（入社半年経過後の付与日数）
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社アイオイ・システム
事業内容
■物流、製造関連システムやマテハン設備に関するコンサルティング■物流、製造関連システム機器の設計、開発、製造、販売、設置工事■パッケージソフトウェアや物流管理ソフトウェアの開発、販売■物流、製造関連システム機器及びソフトのメンテナンス
本社所在地
〒140-0013
東京都品川区南大井6丁目22-7大森ベルポートE館9階
設立年
1984年3月
従業員数
連結 205名 単体144名
資本金
1億2，300万円
売上高
売上高：28億6，600万円（2015年2月期)
