【東京：リモート】テクニカルサポート（メンバー）

ジェイズ・コミュニケーション株式会社

正社員
完全週休2日制

想定年収: 420万円～650万円

勤務地: 東京都

プライム上場セグエグループの中核事業会社／グループ全体で12期連続増収中

【職務概要】
東証プライム上場のセグエグループ中核事業会社で、官公庁や金融、インフラ企業等、セキュリティ事故があってはいけない領域の企業に対し、最先端のネットワーク・セキュリティソリューションを提供している同社にて、自社開発製品のテクニカルサポートならびに製品出荷における品質およびタスク管理を行っていただきます。

【職務詳細】
・自社開発セキュリティ製品に関する技術サポート（主に地方自治体及び法人顧客向け）
・ログ調査や再現試験による不具合切り分け
・開発チームとの連携（エスカレーションや検証結果のフィードバック）
・ナレッジ整備、FAQ・技術ドキュメントの作成
※問い合わせ対応はWEB(メール)が中心で、電話対応等は基本的にございません。

※自社開発製品
【RevoWorks】
ローカルコンテナ機能を用いて、セキュアブラウザ機能と仮想デスクトップ機能を提供するテレワークソリューション。情報漏えい対策はもちろんのこと、働き方改革の実現する機能
【SCVX】
利便性を保ちつつ、高いセキュリティを実現する低コストの仮想ブラウザソリューション

会社の特徴

海外メーカーの代理店として数々の実績を残し、自社内でセキュリティ製品開発も実施。安く多く売るのではなく、知見や手厚いサポート等付加価値を提供することを重視し、顧客となるあらゆる大手企業からの信頼を獲得しています。そしてその販売実績をもとに外資メーカーから信頼も獲得し、好循環を生み出しています。
早ければ3か月以内に新規製品化するなど、製品サイクルの速さを実現する体制が強みです！
また、社内にはあらゆる職種、部署があり、マネジメントを含む多様なキャリアパスがございます。

募集要項

職種

【東京：リモート】テクニカルサポート（メンバー）

応募資格

【必須】
以下いずれかの経験をお持ちの方
・Linuxサーバでの障害調査・ログ解析経験
・ネットワークの基本的な理解（TCP／IP， HTTP， TLS など）
・技術サポート、プリセールス、または開発と協力して問題解決まで対応した経験

【尚可】
・セキュリティ製品の運用・サポート経験
・サーバ／ネットワークインフラの構築・運用経験
・複雑な障害の根本原因を探るのが好きな方
・お客様とのコミュニケーションにも抵抗がない方
・シェルスクリプトやPython等によるツール作成及びトラブル解決経験