【大阪：リモート】カスタマーサクセス

株式会社クラブネッツ

正社員
完全週休2日制

想定年収: 450万円～600万円

勤務地: 大阪府

東証プライム市場上場SHIFTグループ／リモート導入／創業21期連続黒字

【LINEを活用した販促支援サービスや業界特化型DXサービスを展開】
DX支援で世の中を便利に豊かに！創業21期連続黒字◎スピード成長◎新規事業・新サービスの立ち上げに関わるチャンスも！
事業成長に伴い、同社の各種プロダクトを導入するお客様の企業規模や業界が急速に拡大しています。
今後、さらなる取引数の拡大と業界の多様化が見込まれる中でも、品質を落とさず満足度の高い顧客支援を行うために、カスタマーサクセスチームの体制強化を行っています。
同社が提供するプロダクトやサービスをご契約中のお客様に対し、より一層のサービス活用と効果の最大化のための支援をお任せします。

【職務詳細】
・導入するサービスの導入支援、オンボーディング
・オンボーディングが完了したお客様の更なる利活用推進
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・契約更新に向けたアプローチ・対応
業界特化型のカスタマーサクセス部門、または多岐にわたる業界のエンタープライズ企業向けのカスタマーサクセス部門の、いずれかへの配属となります。
同社のカスタマーサクセス部門は営業本部に所属するビジネスサイドのお仕事です。そのため、解約率の改善、セルアップやクロスセルなどを売上維持や収益性改善をミッションとしてチーム一丸で目標達成にコミットします。

20代～30代が活躍中！

会社の特徴

同社は、地域に根ざした共通ポイントサービスをはじめ、スマートフォンアプリやLINEを活用したデジタルプロモーションなど、さまざまな形でお店や企業の集客・販促をサポートしてきました。おかげさまで創業から21年、多くの方々と共に歩み、信頼を築いてまいりました。
「デジタル社会を創造し、DXで世の中を便利に豊かにする」という想いのもと、次のようなことに力を入れています。
・店舗・企業の進歩発展に貢献すること
・地域経済の活性化と地域社会への貢献すること
・消費者の生活を楽しく、便利に、豊かにすること
近年では、AIやデジタル技術の進化に合わせて、「経営をDXする（＝経営そのものをデジタルで進化させる）」という新しい考え方のもと、プロモーションから業務効率化、社内の仕組みづくりまで、幅広く支援しています。
これからの10年に向けて、スピード感と創造力をもって新しいチャレンジし続けていきます。