カスタマーサポート

ナイル株式会社

正社員
未経験可
完全週休2日制

想定年収: 380万円～450万円

勤務地: 東京都

東証グロース上場／スピード感のあるITベンチャーでスキルアップ／福利厚生充実

【職務概要】
同社にて、カスタマーサポートをお任せします。

【職務詳細】
本ポジションは、同社の主力事業である自動車産業DX事業の要となる、車のサブスクサービスのカスタマーサポートを担っていただきます。
メールや電話を通じてお客様の声を直接お聞きし、
最適な対応を行っていただくポジションです。

お客様に寄り添い、長期的に顧客対応のスペシャリストとして活躍したい方を
求めています。

＜ポジションの魅力＞
◎【事業成長への直接的な貢献実感】：お客様の声を直接聞き、その情報を基に事業・サービスの改善に繋げられます。
◎【社会貢献性の高い事業】：オンライン完結で月額1万円台からマイカーを持てるサービスであり、これまで車を持てなかった方々にも移動の自由を提供します。
◎【顧客対応のスペシャリストとしてのキャリア】：中長期的な視点で顧客対応の実務に深く携わり、お客様に寄り添う対応力を磨き続けることで、カスタマーサポートのプロフェッショナルとしてスキルアップできます。

未経験・第二新卒歓迎・20代～30代が活躍中！

会社の特徴

「幸せを、後世に。」をミッションとして掲げ、社会に根付く事業作りを通じ、時代を超えて人々の幸せに貢献し続ける同社。独自のデジタルマーケティングノウハウを強みにWEB／アプリ／自動車の３つの領域での事業展開を行っています。55億円超の大型資金調達を実施し、注力事業への投資を加速させるとともに、既存事業とシナジーのある企業のM＆Aなども検討し、全社的な多角化／挑戦を行っていきます。
同社は全社で事業成長に向き合っており、各部門の目標とこれに関わる権限／責任を明確化し、各部門が独立して決断を下す分散型意思決定組織となっています。また、経営会議への参加制度や、事業成功ナレッジの共有制度、他事業部の経験を得られる社内副業制度など、仕事に本気で打ち込む中で、経営／事業／組織づくりに関わる「事業化力」が身につく環境です。

募集要項

職種

カスタマーサポート

応募資格

【必須】
・電話、メールでのお客さま対応の経験

【尚可】
・対個人の電話、メールでのお客さま対応の経験
・クレーム時のエスカレーション対応の経験
・新人教育、マニュアル作成の経験
・VOC推進の経験

■車のサブスクサービス
2018年にスタートし「すべての方に移動の自由を」というミッションのもと、
「車が欲しいけどコストが理由で買えなかい」いう方が、毎月1～2万円台の費用負担で
車を手に入れることができるサービスです。
車検や多額のメンテナンス代金もコミコミで購入可能なサービスを展開しています。