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スーパーバイザー（BPO）／BPOを主力事業とした老舗Sier　(社名非公開求人)

スーパーバイザー（BPO）

BPOを主力事業とした老舗Sier　(社名非公開求人)

正社員

想定年収: 450万円～650万円

勤務地: 東京都

取引社数1700社の強固な顧客基盤をもとに顧客の課題解決・業務最適化を推進

【職務概要】
BPOプロジェクトのPLとして、プロジェクト運用管理を
お任せいたします。経験に応じて、まずはSVとしてチーム管理・品質管理を担っていただき、キャッチアップいただいた後には、PLとしてクライアント折衝・業務コントロール・組織マネジメントなど、プロジェクト全体管理をお任せいたします。

【職務詳細】
■SV／チーム管理
・納品、品質管理（アウトプット仕様確認、納品物確認、作業進捗／件　数確認など）
・チーム管理、オペレーターフォロー（シフト調整、イレギュラー等のフォローなど）
・クライアント対応（各種調整、定例報告など）

■PL／プロジェクト管理
・プロジェクト管理（スケジュール調整、要員調整、損益・生産管理など）
・品質管理（品質改善活動など）
・SVフォロー（勤怠、面談、イレギュラー等のエスカレーション対応など）
・クライアント折衝（業務改善提案、定例会議／報告対応など）
・キャンペーン、イベント対応

会社の特徴

～働きがい、働きやすさ、報奨金、個々の能力を発揮できる環境が非常に充実している企業です～
（1）BPO：豊富な経験・ノウハウ、独自のシステム、最新鋭の設備、業界トップクラスの人材をベースに、顧客の業務に応じた運用体制を構築し、高品質・高セキュリティのサービスを提供しています。
（2）ソフトウェアソリューション：長年のBPO業務から培った顧客データ処理ノウハウをベースに、データ精度を向上させる多数の
　　CRMソフトウェアパッケージを開発しています。
（3）システムインテグレーション：情報システムの企画・設計からシステム開発、インフラ構築、運用・保守までを一貫して支援しています。