【神奈川】カスタマーサービス／オペレーションマネジメント

職務概要同社のDC・倉庫事業部門にて、カスタマーサービス、およびオペレーションのマネジメント業務全般をご担当いただきます。
職務詳細■ステークホルダー（顧客、現場スタッフ、関係先等）とのオペレーションの調整、ネゴシエーション
■WMS（Warehouse Management System）、顧客管理システム等を用いたデータ収集・管理・分析
■KPIによるオペレーションマネジメント（安全・品質・生産性・収益性のマネジメント）　　等
さらにより難易度の高い業務として、
■各種データ、KPIにもとづき、ボトルネックを見定め、オペレーションの改善、顧客への改善提案
■日々蓄積されるデータ、継続的な顧客との接点により、顧客の物流の「見える化」、物流課題の抽出
■継続的に顧客と接点を持つことにより、ニーズの変化点を見極め、適切なタイミングで新たな提案、商談機会の創出 等
※単にオペレーションを遂行するのではなく、顧客や現場の課題抽出～解決までを周囲を巻き込みながら実行いただきます。 会社の特徴 【同社の強み】
～現場力・解決力・展開力の3つの強みを活かし、挑み続けています～
経営理念である「共生（ともいき）」の意志に導かれて同社は、常に社会やお客様に必要とされる存在であることを目指し、創業から200年以上にわたって自己改革を続けてきました。その歩みは、現場力・解決力・展開力という3つの強みを持ち、同社は、この強みを活かした様々なサービスで、物流から広がるあらゆる領域に挑戦しています。