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【愛知】ヘルプデスク
BPO事業を展開する企業 (社名非公開求人)
- 正社員
- 未経験可
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 350万円～450万円
- 勤務地
- 愛知県
中途社員活躍中！ライフステージにあわせて働き方の変更も可能です！
【職務概要】
遊技機周辺の機器システムを手掛ける大手企業のヘルプデスクで、店舗からの問い合わせに対し解決方法をご案内します。
【職務詳細】
■パチンコ、スロットホールからの電話問い合わせに対する遠隔操作での障害対応を行っていただきます。
〈問い合わせ内容〉
・機器のハード障害、エラーに対する解決方法案内
・管理システムから登録した設定が機器へ反映されないトラブルの解決方法案内
・管理システムのデータ異常に関する原因追及 など
※基本的にFAQを見ながら内容に沿って対応いたしますので、未経験の方でも対応しやすい環境です。
■対応内容の履歴登録
■FAQやマニュアルの作成
1～2年目はオペレーターとして知識を身につけ、2年前後でスーパーバイザー（SV）へ昇格していただきます。
SVとして経験を積んだ後は、リーダー・マネージャーを目指してマネジメントの経験も積んでキャリアアップが可能です。
未経験・第二新卒歓迎・20代～30代が活躍中！
会社の特徴
【クラブ活動】
同社ではクラブ活動が活発で、新しいクラブを立ち上げることも可能です。
例：野球部、テニス部、バスケ部、IT部、ボルダリング部、食べ歩き部 等
【人事制度】
・PBC（目標管理シート）・・・年間目標の設定にPBCシートを活用し、4月～5月にかけて上長との面談を実施。
・CIS（キャリアインタビューシート）：期初ごとに、これまでの経験した業務やスキルの棚卸し、2～3年後の希望キャリアおよび、5年後のキャリアパスを記入し、上長との面談を通じて今後のキャリアを検討します。
募集要項
職種
【愛知】ヘルプデスク
応募資格
【必須】
・直近の就業経験が1年以上の方
・第一種普通自動車運転免許（マイカー通勤可能な方）
【尚可】
・営業経験のある方（業種、新規既存不問）
・パチンコ業界（職種・雇用形態不問）での就業経験
・ヘルプデスクやコールセンターでの就業経験
・業界問わず、スーパーバイザー、リーダー、マネージャーの経験
■シフト制
【早番】7：30～16：30
勤務地：国際センター駅徒歩1分と通勤アクセスの良い環境です。
【遅番】15：30～24：30
勤務地：春日井市で、終業時刻が24時30分のため公共交通機関が利用できませんが車通勤が可能です。22時以降は深夜手当が付く点がメリットです。
求める人物像
・セルフスターターな方
転居を伴う転勤なし
※将来的に支店エリア内でローテーションあり
勤務地
愛知県 ※顧客先により異なる
勤務時間
【早番】7：30～16：30／【遅番】15：30～24：30（就業先企業による）
想定給与
350万円～450万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費（上限3万5千円／月）、資格手当（同社指定ライセンス）、社会保険完備、保養施設（国内、ハワイコンドミニアム等）、資格取得支援、財形貯蓄、再雇用制度
休日/休暇
完全週休2日制、シフト制（365日稼働のお客様先です）
雇用形態
正社員
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