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【高知】コールセンター担当（センター長候補）
人材派遣、人材紹介、求人サイト運営などを手がける総合人材サービス会社 (社名非公開求人)
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 375万円～500万円
- 勤務地
- 高知県
大手グループの安定基盤／業種・職種に特化した人材サービス／取引先3300社以上
【職務概要】
高知BPOセンターにてセンター長候補（管理者※SV、リーダー業務）として従事いただきます。
【職務詳細】
・オペレーター／リーダーの指導・育成
・業務進捗、KPI管理、PL管理
・エスカレーション対応
・チーム管理（シフト管理、労務管理、チームメンバーモチベーション等の管理）
・パフォーマンス評価、必要なフィードバックの実施
・業務プロセス・品質改善、効率化
・クライアント対応・折衝：クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、業務運営に関する交渉・調整
・報告業務（管理者やクライアントへのレポート）
ゆくゆくはセンター長業務を担っていただく予定です。
会社の特徴
インフラ案件100％のうち上流フェーズ9割と専門性の高い事業にもかかわらず毎年150％連続成長！！
大手ならではの福利厚生と安定性の中で、エンジニアの声をもとに給与評価制度を一新！
★★ワークライフバランス充実！★★
・年間休日125日＆年5日有休取得義務
・平均残業時間10～20時間程度／月
コンプライアンスを重視しており「無駄な残業をしない」「生産性向上」という方針。
稼働時間については、常にお客様に対し積極的な提案・交渉を行い、恒常的な過重労働を抑制しています。
募集要項
職種
【高知】コールセンター担当（センター長候補）
応募資格
【必須】
・管理者（マネジメント）のご経験
【尚可】
・コールセンター管理者のご経験
・法人営業経験
求める人物像
・同社のMISSION、VISION、VALUEに共感頂ける方
・事業の拡大、開拓スキル、マインドを兼ね備えている方
勤務地
高知県高知市
勤務時間
フレックスタイム制※9：00～21：00内でのシフト制
想定給与
375万円～500万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
■通勤手当（全額支給）■住居手当（一部転勤者のみ）■外部研修受講費用負担制度■イーラーニング制度■カフェテリアプラン制度■資格取得支援■定期健康診断■確定拠出年金■従業員持株会■結婚祝金■出産祝金■弔慰金・香典■住宅ローン金利優遇■予防接種■図書購入補助
休日/休暇
【休日日数125日】完全週休2日制（シフト制／土日祝含む週5日勤務）、有給休暇（10日～20日）
雇用形態
正社員
