【京都】カスタマーサポート※リーダー候補
有名タイトルを排出しているパブリッシャー企業 (社名非公開求人)
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 350万円～550万円
- 勤務地
- 京都府
福利厚生充実／副業OK／研修体制◎／スキルアップできる環境が整った会社
【職務概要】
同社ゲームアプリのカスタマーサポートにて、ユーザーサポート業務およびユーザーサポートに関わる周辺作業をご担当いただきます。メールによるお問合せ対応、お問合せ内容の調査、企画・開発側へのエスカレーション、お問合せ動向の分析などカスタマサポート業務全般に加え、ゆくゆくはリーダーとしてメンバー調整や育成などチームマネジメントをご担当いただきます。
【職務詳細】
・メールによる日本語でのユーザー対応
・ユーザーからのお問い合わせの集計
・ユーザーからの声をゲーム企画開発側へのフィードバック
・新規ゲームタイトルのサポート体制の立ち上げ
・CS室メンバーのマネジメント業務
・CS室メンバーの採用要件検討
・CS室の教育制度立案
・CS室の評価、登用制度立案
会社の特徴
設立以来30年以上にわたり、完全内製体制でスマホゲームを開発・運営するゲーム企業です。代表作の「にゃんこ大戦争」は累計1億DLを達成し、業界内外で大きな影響力を持ちます。また、e‐スポーツ・モータースポーツなど幅広い分野への取り組みも特徴的です。新たな価値創出を続けていく海外展開においてもゲームの世界観を大事にするために、ローカライズ／カルチャライズ／パブリッシュ／カスタマーサポートに至るまで、全て自社で行っていることが特徴です。
また、「斜め上を行く」発想力で、新たな価値創出を続けています。
「求められるモノは創らない、それ以上を創り出す。」 求められるモノの中に、自分たちしか創れない価値をプラスしていくことを同社は大切にしています。
募集要項
職種
【京都】カスタマーサポート※リーダー候補
応募資格
【必須】
・カスタマーサポート業務の経験（業界問わず ※エンタメ業界なら尚可）
・MicrosoftExcel／Googleスプレッドシートの使用経験
・メールでの顧客（取引先）対応経験あり
【尚可】
・ゲーム業界でのカスタマーサポートの経験（スマートフォン・コンシューマー・PCいずれでも可）
・接客販売や営業など、コミュニケーション力が必要な仕事の経験
・提携先企業間との折衝や打合せの経験
・企画や業務提案の経験
・本業種での業務経験
求める人物像
・セルフスターターな方
勤務地
京都府京都市下京区
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイム11時～18時）
想定給与
350万円～550万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
■各種社会保険完備■健康診断■交通費全額支給■インフルエンザ予防接種補助■端末購入支援制度■映画鑑賞推進制度■チームビルディング支援制度■ぽの活制度
休日/休暇
■年間休日126日(過去実績)■完全週休2日制(土日祝)■年末年始休暇■長期GW休暇■夏期休暇■年次有給休暇■特別休暇
雇用形態
正社員
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