【リモート】コンタクトセンター基盤コンサルタント
NTTデータグループの基盤技術を担う戦略的企業 (社名非公開求人)
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 600万円～800万円
- 勤務地
- 東京都
年間休日125日◎大手通信グループで、経験を活かして活躍できます！
【職務概要】
同社はクライアントから、コンタクトセンターの業務改革・クラウド化のため、多くの要望・相談をされています。
クライアントの要望・相談に応じるために、技術的な知識と経験を活かして、RFP作成からシステム設計が行える、コンタクトセンター構築経験者を募集しています。
【職務詳細】
・RFPや提案書の作成
・新機能や、アプリ連携などの提案
・構築前の事前動作確認（PoC）の実施
・案件受注後のプロジェクトマネジメント
【魅力】
◎同社グループの3万人以上の従業員が参加する、ナレッジマネジメントシステムにアクセスすることが可能です。技術情報や、コンサル、ヒューマンスキル等、様々な知見を利用することが出来ます。
◎有給休暇の失効となる休暇を積み立て、1週間以上の連続休暇を取得するための、ライフプラン休暇制度もあります。
◎資格取得を推奨しています。約200の対象資格の受験費用の負担と、難易度に応じた報奨金を支給しています。
◎自身の成長のために、E-Learningや各種研修について、上司の許可を得ることで、会社負担で受講可能です。
20代～30代が活躍中！
会社の特徴
同社グループの基盤技術を担う戦略的企業として設立された同社は、世の中を支え、新たな変革をもたらす仕組み作りを手掛け、
常に先端技術を追求しています。同社グループ企業からの案件が多いため、ミッションクリティカルなプロジェクトも多数あります。
最新のオープン系技術や製品を取り入れ、ITシステムにおける豊富な設計・構築ノウハウを蓄積しています。
案件の規模はさまざまですが、高度な信頼性とパフォーマンスを求められる大規模なプロジェクトが中心です。
最適な技術と製品を選択することができ、大規模なシステムの高度な要求に応える技術を追求できる、マルチベンダーならではの魅力があります。
年齢に関係なく技術力で評価するため、技術自慢の若手が伸び伸び力を発揮しています。
募集要項
職種
【リモート】コンタクトセンター基盤コンサルタント
応募資格
【必須】
・クラウドコンタクトセンターにおいて、業務改善提案やコンサル経験がある方
・コンタクトセンターにおける、プロジェクトマネージャー経験／プロジェクト推進経験
・クラウドサービス（AmazonConnect、GenesysCloud、NICE CXone）に関する、深い知識
【尚可】
・AmazonConnect、GenesysCloud、NICE CXone、AVAYAの提案、開発、導入経験
・チャットボット、音声ボット等、オムニチャネルの提案、開発、導入経験
・コンタクトセンターにおける生成AIを活用した提案、開発、導入経験
求める人物像
・セルフスターターな方
勤務地
東京都千代田区
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイムなし）
※所定労働時間：7時間30分
想定給与
600万円～800万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費支給（同社規定による）、DB（確定給付型）年金制度、DC（確定拠出型）年金制度、災害補償制度、資格取得支援制度、産休育休制度、育児短時間勤務制度、リモートワーク手当、休日変更勤務手当
休日/休暇
年間休日125日、完全週休2日制（土日）祝、夏季休暇：5日、年末年始：6日、有給休暇：20日、ライフプラン休暇 ※設立記念日（8月3日）は午後特別休暇
雇用形態
正社員
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