【愛知】インバウンドサポート（責任者候補）
オフィスの総合通信ソリューション企業 (社名非公開求人)
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 474万円～550万円
- 勤務地
- 愛知県
【東証スタンダード上場】完全週休2日制でワークライフバランス◎
【職務概要】
配属先の部署では、お客様からの毎月の請求金額についての確認やWeb明細の見方、オプションサービスの利用方法等、同社サービスについてのお悩みに対する回答や書類の発送、新たな手続きを行っております。
また、お客様のお問合せに対して、コスト削減・業務効率化につながるサービス等、ニーズに応じたご提案も実施しております。
本ポジションでは、フォロー営業の営業責任者候補として、部署の運営をお任せいたします。
一通りの業務を覚えてもらうにあたり、まずは研修の中で顧客対応を行っていただきます。
【職務詳細】
■スタッフの特性を理解した上での業務管理（教育／目標・進捗管理）
■KPI達成・応対品質の向上
■日頃の業務サポート（相談事等）
■アフターフォロー業務のアップセル・クロスセル
会社の特徴
同社は、中小企業や個人事業主を対象に、通信回線サービスや電力小売りサービスにて全国に12万契約以上の顧客を保有しており、現在も契約者数を増やし続けています。
1人1人のお客様と向き合い、誠実に対応してきた結果、安定した収益基盤ができています。
創業から20年以上、事業者向けに特化した活動をしており、今では通信回線サービスや電力小売りサービスだけでは終わらず、お客様のところで必要な「モノ」「コト」は、なんでもかなえられるように、時代やニーズにあった取扱商材を増やし続けてオフィスや店舗に対するトータルソリューションを展開しています。
募集要項
職種
【愛知】インバウンドサポート（責任者候補）
応募資格
【必須】
・カスタマーサポートセンターやコールセンターでの業務経験がある方
・コールセンターでの営業経験がある方
【尚可】
・コールセンターでのスーパーバイザー経験がある方
・コールセンターでのマネジメント経験がある方
求める人物像
・セルフスターターな方
勤務地
愛知県名古屋市西区
勤務時間
9時00分～18時00分
想定給与
474万円～550万円
※基本給に調整手当・諸手当を含む
待遇/福利厚生
通勤手当（公共交通機関定期代）、家族手当、資格手当、キャリアUP手当
休日/休暇
【年間休日123日】完全週休2日制（土・日）、祝日、有給休暇（入社半年経過時点10日／最高付与日数20日）
雇用形態
正社員
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