職種

【京都：リモート】カスタマーサクセスオペレーション

応募資格

【必須】
・SaaS企業でのCS Opsの経験（2年以上）
・プロジェクトオーナーとして関連部署と連携し、業務改善を推進した経験
・CRMツールを活用した業務経験
・ヘルススコアの設計／運用経験
・ドキュメント作成力

【尚可】
・CSツールの選定・構築経験
・KPI管理の経験
・SQLなどのデータ分析スキル
・法人を対象とした顧客折衝の経験
・AIへの興味関心

求める人物像

●自らカスタマーサクセス組織やカスタマーサポート組織を立ち上げたい方●組織成果を自責で捉え、関係者を巻き込んで主体的に課題解決を推進いただける方●新しい技術や変化を柔軟に取り入れ、実験を楽しみつつトライアンドエラーを繰り返すことが好きな方●手法ありきではなく、課題ドリブンで最適な対応策を導くことが得意な方●物事を仕組みで整えることが好きな方

勤務地

京都府京都市下京区

勤務時間

フルフレックスタイム制（実働8時間／日）

想定給与

600万円～800万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生

交通費支給（上限あり）、健康診断

休日/休暇

完全週休2日制（土日祝日）、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、ウェルカム休暇（入社時に3日付与）

雇用形態

正社員