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【東京：リモート】カスタマーサクセス ※チームリーダー候補／9期連続ベストベンチャー選出！スマートフォンサービスプロデュース会社　(社名非公開求人)

【東京：リモート】カスタマーサクセス ※チームリーダー候補

9期連続ベストベンチャー選出！スマートフォンサービスプロデュース会社　(社名非公開求人)

正社員
完全週休2日制

想定年収: 400万円～500万円

勤務地: 東京都

年間休日128日以上！福利厚生充実！有給取得率70％以上！

【職務概要】
同社のコンサルティング事業は、顧客の経営課題や重点施策、投資対象領域などをコミュニケーションによって見極め、コンサルティング、システムインテグレーション、マーケティングプロダクト、デジタルマーケティング、人材ソリューション、海外マーケティング支援など、あらゆる商材・サービスを提供することで、顧客ビジネスのROIを最大化することをミッションとしています。

【職務詳細】
顧客より受注したWebキャンペーンクラウドサービスを活用した販促企画の実施に関連する、顧客折衝およびプロジェクトの進行管理、チームマネジメント業務を行っていただきます

・受注前フェーズ：コンサルタント（営業）より共有されるプロジェクト内容に応じ、プロジェクト開始前の事前準備として情報整理やフォーマット作成を行います

・受注後～キャンペーン開始前フェーズ：
　＜対顧客＞スケジュール・ワイヤーフレームの作成、必要情報のリクエスト・授受、クリエイティブ・制作物の確認依頼等、プロジェクト進行に関わる顧客折衝全般
　＜対社内＞プロジェクトメンバーのアサイン、プロジェクト進行管理、制作開発へのタスク依頼、キャンペーンシステムへのデータ設定、テスト、リリース準備などプロジェクト進行に関わる社内調整業務全般

会社の特徴

同社は、2004年に設立されたITソリューション企業で、企業や地域、社会が抱える課題をITの力で解決する「トータルプロデュース」を掲げています。企画・コンサルティングからシステム開発、運用、データ分析、プロモーションまで一貫して手掛け、クライアントの多様なニーズに対応しています。
主な事業領域は以下の通りです：
■ソリューション事業：企業の課題に対し、システム開発やマーケティング戦略を提案・構築し、最適な解決策を提供します。
■メディア事業：自社メディアを通じて、社会課題の解決に取り組みます。例えば、フードロス削減を目指すSDGsメディアや、日本食材の輸出促進を目的としたプラットフォームなどがあります。
■エンターテインメント事業：エンターテインメントの総合流通業を実現することを理念とし、ITを活用した新しい市場の創出に挑戦しています。
社員の価値観として「実行力」「コミット力」「人間力」「対応力」を大切にしており、これらの価値観を共有する方を求めています。

募集要項

職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス ※チームリーダー候補

応募資格

【必須】
・Webサイトの制作・運用ディレクターとして顧客折衝および進行管理経験3年以上
・Webサイト制作・運用領域の知見と顧客と的確かつ根拠を持った意思疎通ができるコミュニケーションスキル
・他部門（営業部門や制作開発部門）との連携、人を巻き込む力
・期日やスケジュールをコミットでき、またプロジェクト進行における問題発生時に自ら問題課題を解決できる力
・納品成果物の品質、およびコミュニケーションの品質を担保するスキル
・他部門（営業部門や制作開発部門）とのコミュニケーション連携、人を巻き込む力
・期日やスケジュールのコミット力、またプロジェクト進行における問題発生時に自ら問題課題を解決できる力
【尚可】
・Web制作・運用ディレクターとしての要件定義・ワイヤーフレーム作成経験
・Web制作・運用ディレクターとしてのプロジェクト進行管理経験

求める人物像

・顧客に対して価値を提供することに対してのプライドを持てる方（not 自分自身に向けられたプライド）
・問題発生時にも冷静に対処法を考え意思決定ができる、もしくはレポートラインを遵守し情報共有と指示された対応策の実行ができる方
・情報共有等コミュニケーションロスを発生させない方法を理解し実践できる方