【京都】コールセンターの教育担当
高麗人参関連商品の通信販売 (社名非公開求人)
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 460万円～460万円
- 勤務地
- 京都府
★年間休日125日／転勤なし／研修充実／安定した職場環境★
【職務概要】
京都に根付いてサプリメントなどの健康商品の販売を行う同社にて、コールセンタースタッフの育成・フォロー・業務管理等をお任せします。
【職務詳細】
・応対品質の向上のためのフォローアップ研修
・難しい対応などのサポートや二次対応
・スタッフのフォロー面談
・架電件数や通話時間、受注率などの管理
・マニュアル作成など
【ポジションの特徴】
・同社のコールセンターでは現在20～40代の女性を中心に、約50名のスタッフが活躍しています。
・そのメンバーを管理するポジションですが、上記業務をいきなりお任せするのではなく、まずはコールスタッフとして基本的な業務やルールを習得します。その後、お客様対応にかかわるレクチャーなど教育面のフォローからお教えし、徐々にスタッフ業務の数字管理についてお任せするので、SV業務未経験の方もご安心ください。
・ゆくゆくは顧客対応の品質向上や、業務の効率化、将来に向けての組織づくりにも取り組んでいただきます。
会社の特徴
同社は健康食品業界において長い歴史と実績を持ち、消費者から高い評価を得ています。
厳選された原材料を使用し、徹底した品質管理のもと製造される製品は、安全性と有効性の両面から多くのお客様に支持されています。
また、伝統的な知見を活かしつつ、最新の研究成果や技術を積極的に取り入れることで、時代の変化や多様化する健康ニーズに応える商品開発を実現しています。
同社では、社員一人ひとりが「人々の健康に貢献する」というものを胸に業務に取り組んでおり、
専門性を磨きながら長期的にキャリアを築ける環境が整っています。また、風通しの良い社風のもとで意見やアイデアが尊重されるため、自らの提案を形にする機会も多く、成長意欲のある方には大きなやりがいがあります。
募集要項
職種
【京都】コールセンターの教育担当
応募資格
【必須】
・社会人経験がある方（3年以上）
・基本的なPCスキル
・スタッフの研修、育成などマネジメント経験
・事業会社での勤務経験
求める人物像
・セルフスターターな方
勤務地
京都府京都市下京区
勤務時間
8時50分～17時50分
想定給与
460万円～460万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤手当（上限3万円）、各種健康保険完備、駐輪場あり（自転車・バイク通勤可）、社内イベント（社員旅行、社内オークション）、外部セミナー受講制度、皆勤・永年勤続表彰制度、資格取得応援制度、産休・育休制度、健康診断（年1回）、ストレスチェック（年1回）
休日/休暇
【年間休日125日】完全週休2日制（シフト制）、祝日、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（10日～）
雇用形態
正社員
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16年連続シェアトップ級の自社製品／戦略から運用まで一気通貫で携わるマーケター
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