- NEW
- 急募
カスタマーサクセス
eラーニングサービスを提供する大手企業 (社名非公開求人)
- 正社員
- 未経験可
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 450万円～600万円
- 勤務地
- 東京都
顧客の学びを成功に導く伴走型ポジション
【職務概要】
法人および教育機関向け学習プラットフォーム導入後の活用支援を担います。
【職務詳細】
・サービス導入後のオンボーディング全般を担当します。
・顧客の運用目的を整理し最適な運用設計を行います。
・利用マニュアルやガイド資料の作成を行います。
・管理者および利用者向けに操作説明や活用方法をレクチャーします。
・導入後の運用フォローとして定期的な状況確認を行います。
・機能面や運用面に関する問い合わせ対応を行います。
・研修実施後の報告書作成や振り返りを行います。
・顧客満足度アンケートの設計および回収分析を行います。
・顧客からの要望や課題を整理し社内関係部門へ共有します。
・サービスアップデート情報の整理と顧客への周知を行います。
・開発部門や営業部門と連携し改善提案や機能提案を行います。
・日常業務では社内システムや学習管理システムを使用します。
・入社後は研修およびOJTを通じて段階的に業務を習得します。
・評価は成果だけでなくプロセスも含めて行われます。
未経験・第二新卒歓迎・20代～30代が活躍中！
会社の特徴
■業界のリーディングカンパニーで、約9，500のラーニングコースを自社制作しています。
企業の新人研修やIT技術者、個人情報保護教育などの研修用教育パッケージや、顧客の要望をカスタマイズした教育サービスを提供しています。
受講者数のべ7，000万人以上、ユーザー法人数約5300社です。ネット教育は、これまでにない教育・研修の分野であり、たえず最先端にたってネットラーニング・モデル、ネットラーニング・メソッドを創出し提供する同社は、「教育でよりよい世界をつくりあげる」を基本理念に、インターネットを用いた新しい教育・研修を開発・提供することで社会に貢献し続けています。
Cloud型で提供するeラーニングをいち早く提供してきた先駆け企業として、eラーニング専業では国内で多くの顧客数を誇っています。
募集要項
職種
カスタマーサクセス
応募資格
【必須】
・営業経験1年以上
【尚可】
・カスタマーサクセス経験
・SaaS企業での業務経験
求める人物像
セルフスターターな方
勤務地
東京都新宿区
勤務時間
9時00分～18時00分（所定労働時間8時間）※出社を1～2時間早めてのフルタイム出勤可能
想定給与
450万円～600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
慶弔見舞金、時間単位有給（希望者には1時間単位で有給取得可能）、研修休暇制度（勤続8年経過した社員を対象に5日間の休暇および研修補助金一律10万円支給、8年目以降は5年毎に付与）、通勤手当（月10万円まで支給）、育休者職場復帰支援プログラム、17時帰りデー設定
休日/休暇
【年間休日127日】完全週休2日制（土日祝日）、有給休暇10日～20日、夏季休暇（7月～9月中に3日間）、年末年始（12／29～1／3）、慶弔休暇、生理休暇、不妊治療休暇、育児・介護休暇制度、リフレッシュ休暇、バースデイ休暇
雇用形態
正社員
