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【東京：リモート】オペレーション企画・運用
大手出資の電力会社 (社名非公開求人)
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 500万円～840万円
- 勤務地
- 東京都
住宅手当有／在宅相談可／中部電力ミライズと大阪ガスの合弁会社
【職務概要】
複数の委託先を発注側として統制し、運用品質と正確性を仕組みとして担保するチームです。
【職務詳細】
■日々の業務（例外・重要案件への対応）
日常的に発生する重要案件や例外的な事象について、事実関係や論点を整理し、関係者と確認を重ねながら、適切な判断ができる状態をつくります。
■運用を前に進める（改善・会議体運営）
KPIや品質指標をもとに現状を可視化し、委託先や社内関係者と対話しながら、課題の優先順位を整理します。
■仕組みとして定着させる（設計・変更管理）
判断基準や運用ルール、フロー、教育内容、監視方法などを整備し、「次に同じことが起きたときに迷わない」状態をつくります。必要に応じて、システム改修に向けた業務要件の整理やベンダー調整にも関わります。
※自ら手を動かす業務は最小限で、考え、整え、定着させることに価値があるポジションです。
会社の特徴
同社は、電力、都市ガスの販売量がそれぞれ全国上位の中部電力ミライズ、大阪ガスが、タッグを組んで設立したエネルギー事業者です。
2016年の電力自由化、2017年のガス自由化を受け、2018年に設立しました。新電力として参入した事業者は多くありましたが、都市ガスは保安のための規制が厳しく参入障壁も高いです。
そのような中、電力と都市ガスとを両方供給し、さらなる価値を提供できるのが同社の強みとなっています。保守的なイメージもあるエネルギー業界ですが、その中において同社はイノベーションを起こそうというバリバリのスタートアップ企業です。
人口の多い首都圏という魅力的なマーケットで、既成概念にとらわれない新たな挑戦を目指しています。
募集要項
職種
【東京：リモート】オペレーション企画・運用
応募資格
【必須】下記いずれかを満たす方
・外部パートナーや委託先を含む業務で、KPI・品質・進捗・課題を見ながら、運用改善や調整に関わった経験
・コールセンター、事務センター、バックオフィス等で、例外対応や判断に関与し、再発防止や運用見直しに携わった経験
・業務フロー整理、手順化、標準化、教育、ナレッジ整備などを通じて、運用を安定・改善させた経験
【尚可】
・BPO／コンタクトセンター運営（SV、QA、WFM、VOC、ナレッジ運用 等）
・契約管理、請求・回収、債権管理など、ルール運用が重要な業務経験
・システム改修に伴う業務要件整理、ベンダー調整経験
求める人物像
・現状の業務フローに疑問を持ち、より良い運用を自ら構築・提案していきたいという主体性をお持ちの方
勤務地
東京都中央区
勤務時間
フレックスタイム制（フルフレックス）
想定給与
500万円～840万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤手当、住宅手当、子供手当、服装自由（オフィスカジュアル、Tシャツ・ポロシャツ可）、オフィスおかん（置き型社食サービス）、WELBOX
休日/休暇
【年間休日122日】完全週休2日制（土日祝）、夏季休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、年次有給休暇（入社時に4日～13日付与、2年目以降15日～20日）
雇用形態
正社員
