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コールセンター運営管理（チーフ職）
大人の女性の素肌美を追求する化粧品会社 (社名非公開求人)
- 正社員
- 想定年収
- 350万円～500万円
- 勤務地
- 東京都
エイジングケアのトップクラス企業で、マネジメント経験を活かし組織運営に携わる
【職務概要】
同社のコールセンターにて、オペレーション管理およびコンシェルジュ（オペレーター）のマネジメント業務を担当します。
【職務詳細】
■コールセンター運営・管理
・売上および架電進捗の管理
・顧客リストの管理
・エスカレーション対応（顧客対応の二次対応など）
・各種帳票類の確認、無償出荷・リーフレット配布の管理
・センター内の環境設備維持
■コンシェルジュのマネジメント
・新規採用活動
・スタッフの研修、育成、指導
■労務管理
・シフト作成および勤怠管理
・契約更新、嘱託、健康診断の管理
・時給、インセンティブ、コンペ等の給与計算・管理
会社の特徴
≪≪「きれいと元気」をお客様にお届けする、化粧品・健康食品の販売企業です。≫≫
■1992年創業より人間の環境老化を徹底的に防ぎ、年を重ねるごとに美しくなる、そんなエイジングケアに取り組んできたスキンケアブランド
■2012年には「韓国コスメ製品」も含め1，000点以上のアイテムを日本に展開、売上げも120億円を超え順調に伸張。
■販売チャネルは電話通販(アウトバウンド、インバウンド)、WEB、店舗、販売店、路面店など多数。
■エイジングケア化粧品、安心安全をモットーにした商品開発を実施し、商品力には大きな自信をもっております。
■グローバル企業として新たに日本市場を開拓し、免税店、イオングループ等での販売を強化しています。
募集要項
職種
コールセンター運営管理（チーフ職）
応募資格
【必須】
・営業販売の経験、またはテレマーケティングの経験をお持ちの方
・BtoC（消費財）の販売または営業経験をお持ちの方
【尚可】
・化粧品、健康食品の通販業務経験をお持ちの方
・テレマーケティング業務に関心のある方
・化粧品、健康食品に興味のある方
求める人物像
セルフスターターな方
勤務地
東京都港区
勤務時間
時間9：00～20：00(実働8時間) 月～土／週5日勤務 (早番)9：30～18：30 (遅番)11：00～20：00 (土・祝)9：00～18：00
想定給与
350万円～500万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
副業OK、自転車通勤可、出産・育児支援制度、資格取得支援制度、研修支援制度、継続雇用制度（再雇用・勤務延長）、自己啓発制度（e-learning）、ベビーシッター利用補助制度、化粧品社員特別割引制度、東京化粧品健保組合、慶弔見舞金制度、語学研修補助制度、化粧品検定受験料補助制度
休日/休暇
【年間休日120日】週休2日制（シフト制）、祝日、年末年始、夏季休暇（3日）、有給休暇、産休・育休、生理休暇、慶弔休暇、配偶者出産休暇（5日間）
雇用形態
正社員
