【東京：リモート】カスタマーサクセス（マネージャー候補）
物流分野のデジタル化を目指すスマート・デジタル ロジスティクス カンパニー！ (社名非公開求人)
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 650万円～800万円
- 勤務地
- 東京都
※65歳以降も活躍可能※【リモート／副業可】自社サービス
【職務概要】
顧客オンボーディングから問い合わせ対応統括、運用保守チームのマネジメント、運用改善までを担当いただきます。
単なる問い合わせ対応ではなく、顧客価値最大化と運用品質向上を両立するポジションです。
【職務詳細】
・物流業界向け自社プロダクト（倉庫管理WMS・配送管理システム等）のカスタマーサクセス支援
・クライアントオンボーディングおよびステークホルダー調整
・顧客からの問い合わせ・技術的質問への対応方針整理と優先度判断
・複数顧客・複数システムの運用保守タスクの差配および進行管理
・メンバーのタスクマネジメント・対応品質管理
・サーバーメンテナンス、リリース作業、不具合改修の管理
・運用保守フローの整備、標準化、自動化などの改善推進
会社の特徴
同社は2000年に設立した、企業活動のインフラとも言える”ロジスティクスのデジタル化”を標榜するLogixTechのリーディングカンパニーです。
企業が消費者に商品を届ける上で、必要不可欠なロジスティクス。この分野は、ベテランの勘と経験に重きが置かれ、まだまだアナログな紙と手作業の世界が多く、デジタル化が遅れています。
同社では、SCM・ロジスティクス領域における改革プラン策定～ソリューション構築・導入～安定稼働／効果創出までEnd To Endでサービスを提供しています。
LogisticsｘDigitalの専門性を武器に業界変革に取り組んでおり、クライアントは、各業界のトップ企業であるケースも多く、メーカーから流通・小売、3PLまで、多岐にわたります。
募集要項
職種
【東京：リモート】カスタマーサクセス（マネージャー候補）
応募資格
【必須】
・ヘルプデスク業務等、他社担当者・顧客とのコミュニケーション経験
・チームリーダー経験（メンバーの進捗管理・タスク分担のリード）
・チームとしてプロジェクトを進めるためのコミュニケーション能力
・クラウド環境の運用経験
【尚可】
・ベンダーコントロールの経験
・Java， JavaScript， SQLを用いたシステム運用保守経験（3年以上）
・クラウド：AWS（EC2／Aurora／Elasticache／lambda／S3）
・基本的なLinuxコマンドの理解
・基本的なSQLコマンドの理解
・バージョン管理ツール（Git、Bitbucket）の利用経験
・詳細設計～開発単体テストまでの経験
・基幹系システムの開発経験
・基本的なHTML／CSSの理解
・フレームワーク：SpringBoot／PlayFlamework／VB.Net
求める人物像
・顧客課題解決を最後まで責任をもってやり遂げられる方
・設計思想や技術要素が異なる複数のシステムに対し、状況に応じて柔軟にコンテキストを切り替えながら、並行して運用・保守に携われる方
・チームワークを大切にする方
・業務知識、IT知識の獲得に意欲がある方
勤務地
東京都渋谷区
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイム無し）
想定給与
650万円～800万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
育児支援制度（育児時間休暇、子の看護休暇）、確定拠出年金制度、慶弔見舞金制度、副業OK、服装自由、自転車通勤可、時短勤務可、PC貸与、モニター貸与（希望者のみ）、資格取得支援制度、フロア内リフレッシュエリアあり（ウォーターサーバー、コーヒーメーカー、オフィスコンビニ）
休日/休暇
【年間休日123日】完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、生理休暇、有給休暇（入社初日に10日付与）、定期通院休暇
雇用形態
正社員
