- NEW
- 急募
【福岡】サポートセンター運営・オペレーション改善
地方活性化という社会貢献度の高い事業を展開する企業 (社名非公開求人)
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 500万円~700万円
- 勤務地
- 福岡県
地方活性化×IT/ふるさと納税の活用から、地方活性化を実現!
【職務概要】
ふるさと納税ポータルサイトにおいて、
返礼品提供事業者および自治体向けのサポートセンター運営管理、
ならびに付随するオペレーションの業務改善を担当します。
【職務詳細】
派遣スタッフを中心としたチームのマネジメント、KPI管理、業務改善を主導します。
入社当初は実務を通じて顧客ニーズを把握し、徐々に管理・改善業務へシフトします。
<主な管理業務>
・事業者向けサポート:返礼品情報の修正依頼、出荷スケジュール相談、寄附者からの照会対応等の運営管理
・自治体向けサポート:システム操作方法の案内、寄附実績の照会、寄附者対応依頼等の運営管理
・返礼品登録業務:事業者からの掲載申請対応、校正、ポータルサイトへの登録手配の管理
<改善・プロジェクト業務>
・手続き受付の自動化や効率化の企画・実行
・部署横断型プロジェクトへの参画(新サービス立案やシステム改善提案)
・顧客対応を通じた課題分析と整理、運用フローの構築
※補足:同社の在籍で、グループ会社へ出向いただきます。期間は事業計画によります。
会社の特徴
同社は地方自治体および官公庁と連携し、地域の発展に貢献する行政ソリューションを手がけています。業界トップクラスの電気通信事業者100%出資のグループ企業です。業界トップクラスの電気通信事業者グループの中でもベンチャー気質を持った事業会社ですが、経営基盤は安定しています。「インターネット×地域活性」の軸で地域活性化を目指し、従来の概念にとらわれないソリューションとサービスを地方自治体、行政と連携しながら提供しており、今後もグループ各社の力も活用しながら新規事業を積極的に創出し、「ITの力で地域活性化に貢献する」というビジョンを追求していきます。
同社のビジョンと同じく、チャレンジ精神を持ち続け、新しいサービスを業界に先駆けて提供し、新たな価値を生み出すというマインドを持った社員が多く、与えられた仕事をこなすだけではないため、新しいことにチャレンジしたいという姿勢を持った方を求めています。
募集要項
職種
【福岡】サポートセンター運営・オペレーション改善
応募資格
【必須】
・コールセンター、カスタマーサポート、営業等での対人折衝・課題解決経験(目安3年以上)
・PowerPointでの資料作成経験
・Excelでの実務経験(IF関数、ピボットテーブル、VLOOKUP等)
【尚可】
・プラットフォームビジネスにおける法人顧客への導入支援、問合せ対応経験
・事務オペレーションスタッフのマネジメント、管理経験
・IT業界での勤務経験
・複数部署が関わるプロジェクトへの参画経験
勤務地
福岡県福岡市博多区
勤務時間
9時00分~17時45分(所定労働時間:7時間45分)
想定給与
500万円~700万円
■年齢・経験・前職給与等を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤手当、Workstyle支援金、財形貯蓄、慶弔見舞金、確定拠出年金制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社提携、ベネフィット・ワン導入、社員持株会、旅行割引制度など
休日/休暇
【年間休日122~126日(年度によって変動有り)】完全週休2日制(土日)祝、年末年始休暇(6日間)、有給休暇(最高21日/初年度11日※入社時期によって変動あり)、慶弔休暇、恩人感謝の日、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇など
雇用形態
正社員
