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カスタマーサポート（お客様相談室）／米国トップクラス自然由来栄養補給食品会社の日本法人　(社名非公開求人)

カスタマーサポート（お客様相談室）

米国トップクラス自然由来栄養補給食品会社の日本法人　(社名非公開求人)

正社員

想定年収: 500万円～600万円

勤務地: 東京都

【日本の栄養補給食品市場のパイオニア的存在】カスタマーサポート業務

【職務概要】
同社のお客様相談室にて、自社取扱製品（健康食品・化粧品等）の購入者や検討中のお客様からの問合せ対応、および関連する事務業務全般を担当いただきます。

【職務詳細】
・各種問合せ対応（主に電話、一部メール）：製品詳細、購入方法、会員用WEBサイトの登録方法等
・要望およびクレームへの対応
・健康・栄養情報の提供
・相談内容の記録入力
・関連部門への取次ぎ、手続き業務、調査依頼
・相談内容の集計、データ分析、レポート作成
・FAQ、マニュアルの整備
・その他事務処理

【入社後の流れ】
入社後、一定期間の丁寧な研修を実施します。製品知識や対応の流れを学んだ上で実務に入っていただくため、安心して業務を開始いただけます。

会社の特徴

同社は、世界各国で事業を展開するグローバル企業の日本法人として設立され、健康と環境の両立を目指す事業を推進しています。設立以来、「人々の豊かな暮らしの実現」と「持続可能な社会の創造」を使命とし、製品の品質管理から販売体制に至るまで、一貫して誠実で透明性の高い企業運営を行っています。特に、独自のダイレクトセリング（販売員を通じた製品提供）モデルを採用しており、消費者との信頼関係を大切にした丁寧なコミュニケーションを重視しています。また、社員一人ひとりの主体性を尊重する企業風土が根付いており、長期的に安定して働ける環境づくりにも注力しています。グローバルなネットワークを活かしながら、日本市場に即した製品やマーケティング戦略を展開しており、「健康」「環境」「人とのつながり」を軸に、時代の変化に柔軟に対応し続ける企業です。

募集要項

職種

カスタマーサポート（お客様相談室）

応募資格

【必須】
・消費財メーカーにおいて電話による問合せ対応経験がある方
・Excel：VLOOKUP関数、ピボットテーブルを使用して集計が行えるレベル
・Word：中級程度（タッチタイピングが可能な方）

【尚可】
・栄養士または管理栄養士資格をお持ちの方
・健康や美容に関する深い興味・知識をお持ちの方

求める人物像

冷静に状況把握を行い誠意ある対応ができる方、お客様満足のために自ら考え行動できる方

勤務地

東京都新宿区

勤務時間

9時00分～18時00分　※シフト制

想定給与

500万円～600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生

通勤費支給、退職金制度、昼食手当（10，000円／月）、製品手当（1，500円／月）、再雇用制度

休日/休暇

【年間休日123日】土日祝日、夏季休暇（2日間）、冬季休暇（12月29日～1月4日）、慶弔休暇、有給休暇（6ヶ月勤務後10日）

雇用形態

正社員

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