テクニカルサポート（医療）

株式会社DONUTS

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全ての企業の成長基盤となることを目指す／医療領域のご経験をお持ちの方歓迎！

募集要項

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募集要項

職務概要同社の自社開発製品であるクラウド型電子カルテ『CLIUS（クリアス）』を利用中の医師やクリニックスタッフに対し、電話や遠隔ツールを用いて操作支援やトラブル解決を行うテクニカルサポート業務をお任せします。
職務詳細・操作方法の案内および設定変更のサポート
・トラブル発生時の状況切り分けと解決策の提示
・顧客からのフィードバック収集と開発チームへの改善提案
・新規導入時の立ち上がりサポート（インストラクターとの連携）
・QAテストの実施
・FAQおよびヘルプコンテンツの作成・更新
ポジションの市場価値IT化が課題となっている医療業界において、「医療知識」と「ITスキル」を掛け合わせた専門性を磨くことができます。自社開発体制のため、現場の声を直接プロダクトに反映させることができ、サービスの拡大を肌で感じられる環境です。将来的には医療ITコンサルタントやインストラクターへのキャリアステップも可能です。 会社の特徴 業務支援クラウド、ゲーム、WEBサービス、医療、出版など、
多岐にわたる領域で自社開発プロダクトを展開してきた同社。
クラウド型業務支援ツールや動画配信・ライブ配信アプリなどのWEBサービスは、安定した収益基盤を築いており、
これを土台に、新規事業の開発や既存プロダクトのスケールに注力しています。
エンタメやメディア、SaaS、医療など、社会やライフスタイルの変化に合わせた事業展開を続けており、
今後も新たな価値を創造するプロダクトやサービスの登場が期待される企業です。

職種: テクニカルサポート（医療）

応募資格: 【必須】
・以下のいずれかの経験を2年以上お持ちの方
　- 医療機関での実務経験（医療事務、クラーク、看護師等）
　- IT製品のカスタマーサポート、ヘルプデスク経験（PC、ブラウザ、ネットワーク等の基礎的なITリテラシー）
※経験に応じて、インストラクター職種へのコンバートもあります。

※下記職種の方は記載の経験がある方を必須とします。
　- クラーク：返戻対応まで事務方と一緒にやっていて、算定のロジックが頭に入っている
　- 看護師：マスタ設定を一人で完結させていた、あるいは類似の経験

【尚可】
・電子カルテやレセコンの操作経験がある方
・「いつかは導入支援（インストラクター）にも挑戦したい」という意欲をお持ちの方

求めるスキル: ・困っている相手に対し、どうすれば分かりやすく伝えられるかを考え抜ける方
・日々進化するAI技術や医療制度に対し、自らキャッチアップしようとできる方
・チームでの連携を大切にする方

勤務地: 東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー8F

勤務時間: 10時00分～19時00分

想定給与: 400万円～600万円
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生: 通勤交通費（上限月2万円）、住宅補助（2.5km圏内に限り月2万円）、引越し補助(住宅補助対象地域への引越しの場合、上限10万円、入社時の転居も対象)、書籍購入代補助、関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設／スポーツ施設利用可　等

休日/休暇: 完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇（入社半年以降、初年度10日）、慶弔休暇、産前産後休暇、介護休暇

雇用形態: 正社員

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会社情報

会社名: 株式会社DONUTS

事業内容: ■クラウドサービス事業　■動画・ライブ配信事業　■ゲーム事業　■医療事業　■出版メディア事業　■新規事業

本社所在地: 〒151-0053　東京都渋谷区代々木2-2-1　小田急サザンタワー8F

設立年: 2007年2月5日

従業員数: 857名（DONUTS単体 2026年4月1日）

資本金: 7，777万円

売上高: 181.8億円（DONUTS単体 2025年3月期）

平均年齢: 32.5歳

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