カスタマーサポート（マネーフォワードケッサイ株式会社へ在籍出向）

株式会社マネーフォワード

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【東証プライム上場】柔軟な働き方が可能／SaaS×FinTech／成長中企業

募集要項

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職務概要同社の中核事業の一つである企業間後払い決済サービス「マネーフォワード掛け払い」のカスタマーサポートを、高いサービス品質、そしてより高いユーザー価値を届ける組織にするため、チーム・仕組みを一緒に作り上げています。
マネーフォワードケッサイは、与信・請求・入金管理・入金催促といった煩雑な請求関連業務を、テクノロジーを駆使してお客さまに代わって実現する、SaaS × Fintech × BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）のサービスです。
※株式会社マネーフォワードで雇用の上で、マネーフォワードケッサイ株式会社に在籍出向となります。（期間は事業計画による）
職務詳細・マネーフォワード掛け払いご利用ユーザー（売り手）さまのサポート
・ユーザーさまの取引先（買い手）さまの請求に関わるサポート
・ご入金の確認・未入金の催促
・マネーフォワードビジネスカードご利用ユーザーさまのサポート
・VOCのフィードバックや、プロダクト・サービスの改善提案 会社の特徴 株式会社マネーフォワードは、「お金を前へ。人生をもっと前へ。」というミッションを掲げ、テクノロジーの力で人々と企業のお金の課題を解決するフィンテック企業です。
・前年同期比＋33％と高成長を継続し、期初見通し（395億円～420億円）を達成。
・米国の大手金融誌「Institutional Investor」が発表した「The All-Japan Executive Team 2022」の
「保険・その他ノンバンク金融セクター」において、各評価項目で高順位を獲得。
マザーズ市場上場当時（ 2017年）にはまだ珍しかった赤字上場や、直近の海外資金調達などのチャレンジを続けながらも、売上目標など市場との成長約束を守り続けることで、信頼を得ています。

職種: カスタマーサポート（マネーフォワードケッサイ株式会社へ在籍出向）

応募資格: 【必須】
・顧客対応のご経験（CS・営業・IS等のご経験歓迎）
・表計算ソフト（Excel、Google Spreadsheetなど）を用いて簡単な計算や集計ができる
・ビジネスチャットツール（Slack， Teams， Chatworkなど）を使ったオンライン上のコミュニケーションができる

【尚可】
・toB（事業者向け）サービスでのカスタマーサポート経験
・業務マニュアル等のドキュメントにまとめたご経験
・日々の業務の課題を見つけて、改善を提案したご経験

求めるスキル: ・お客さまをサポートすることが好きな方
・同社のMVVCへの共感をお持ちの方
・カスタマーサポートを探求したい方
・変化を楽しめる方
・主体的に行動でき、チャレンジを楽しめる方

勤務地: 東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F

勤務時間: 10：00～19：00　※業務の都合により変更する場合あり

想定給与: 480万円～630万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生: 近隣住宅手当、近隣引越し祝金、家賃給与控除制度、健康診断、婦人科検診、インフルエンザ予防接種、書籍購入補助、企業型確定拠出年金、従業員持株会

休日/休暇: 【年間休日120日以上】土曜日、日曜日、国民の祝日、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、冬季休暇（2日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）

雇用形態: 正社員

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会社情報

会社名: 株式会社マネーフォワード

事業内容: PFMサービスおよびクラウドサービスの開発・提供

本社所在地: 〒108-0023東京都港区芝浦3-1-21msb Tamachi田町ステーションタワーS21F

設立年: 2012年5月

従業員数: 2，251名（24年2月時点）

資本金: 37億4，197万2200円（資本準備金含む）

平均年齢: 33.4 歳

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