【東京：リモート】カスタマーサクセス

ベイシス株式会社

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自社プロダクトの価値を最大化し顧客の事業成功を支援する重要ポジション

募集要項

会社情報

募集要項

職務概要業務支援システム「BLAS」を導入した顧客に対し、システム導入後の成功を支援するコミュニケーションを中心としたサポート業務を担当します。常駐先開拓中は営業メンバーのサポートも兼任します。
職務詳細・BLAS内の管理項目をはじめとする各種設定、顧客のご要望に合わせたカスタマイズ
・顧客からの問い合わせ対応
・顧客や自社開発エンジニアとの定例会参加
・サービス向上のための企画、業務フロー改善
・営業同行、各種サポート業務
・上記業務に付随する事務作業、資料作成、管理業務
入社後のキャリアパスイメージ・1.カスタマーサクセス（入社後～2年）：顧客常駐先での日常対応を通じ、自社システム・業務知識の習得および潜在課題の提案視点を磨きます。
・2.プロジェクトリーダー（入社2年～4年）：チームリーダーとして顧客要望の要件定義、解決策企画、開発部門との連携・実行管理を担当します。
・3.プロジェクトマネージャー（入社4年～7年）：複数プロジェクトや顧客のシステム戦略全体を統括し、部門横断的な課題解決を推進します。 会社の特徴 同社はインフラテック事業（インフラとテクノロジーを掛け合わせた造語）を展開しており、通信・電力・ガス等のインフラ事業者に対し、通信インフラの設計・施工・運用・保守サービス及び各種プロジェクト支援等のサービスを提供しています。
同社のサービスの特徴は、自社システムに加え、RPA、AI等のテクノロジーを利活用することで、現場管理や現場作業・プロジェクト管理等のIT化を推進しているところにあります。
祖業であるモバイルエンジニアリングサービス（携帯電話のインフラ・ネットワーク構築・運用保守）を経営基盤としながら、近年は新たな成長分野としてIoT機器の設置、交換、運用保守等の領域にも挑戦しています。培ってきた既存事業での信頼と知見をベースにして、クライアントや、社会全体に対し新たな価値を発揮する企業を目指しています。そして、その原動力となる人材を広く求めています。

職種: 【東京：リモート】カスタマーサクセス

応募資格: 【必須】
・カスタマーサクセス業務経験（2年以上）またはシステムエンジニア経験（1年以上）
・Excelの複合関数を用いた実務経験（1年以上）
・ノーコード／ローコードツール（kintone、Notionなど）の利用経験
・生成AIツール（ChatGPTなど）を活用した業務改善経験
・使用経験のあるソフト・アプリ・システムを習得した経験

【尚可】
・顧客ニーズの分析や企画立案の経験
・SaaS製品の導入支援や業務フロー構築の経験
・RPAツールやAIサービスとの連携経験
・関係部署を巻き込みながら顧客課題の解決を推進した経験
・ITパスポートまたは基本情報技術者の資格

求めるスキル: ・同社のプロダクトやビジョンに共感し価値を届けたい意欲のある方
・仕事に対する強い意欲をお持ちの方
・顧客との信頼関係を構築し長期的な価値提供にコミットできる方
・決めたことを最後までやり切ることができる方

勤務地: 東京都港区芝公園2-4-1 芝パークビルB館13階（プロジェクト先常駐の可能性あり：東京23区）

勤務時間: 【入社初月】9時00分～18時00分

想定給与: 350万円～420万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生: 退職金制度（企業型確定拠出年金）、通勤手当（上限3万円／月）、資格手当、扶養手当、時間外勤務手当、休日勤務手当、深夜勤務手当、家賃補助（転勤者に2年間支給）、単身赴任手当、慶弔見舞金、従業員持株会、Child Education Support制度、勤続ボーナス、副業可（要事前申請）