テクニカルサポート（メールサービス）

株式会社IIJエンジニアリング

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充実の研修制度と万全の環境でITスキルの向上と長期的なキャリア形成を実現できます

募集要項

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募集要項

職務概要同社が提供する法人向けサービス（メール、DNS、オンラインストレージ）のサポートチームにて、問い合わせ対応などのサポート業務を担当します。
職務詳細・メールサービス、DNSサービス、オンラインストレージサービスを利用している法人顧客からの問い合わせ対応
・サービス仕様に関する問い合わせ対応やトラブルシュート
・サーバログ調査業務
・関連部署へのヒアリングおよび回答の引き出し
※対応手法：電話およびメールを用いてサポート業務を行います。
魅力・環境・ビジネススキル、テクニカルスキル双方の研修を用意（100を超えるEラーニング講座、外部セミナー受講可能）
・自習室や演習機器、専門図書の貸し出し等、万全の学習環境
・資格取得支援制度が充実（受験費用会社負担、資格レベルに応じた報奨金あり）
・半期ごとに上長と目標面談を実施し、キャリアやスキルアップについて率直に相談可能 会社の特徴 日本のインターネット業界をリードし続ける同社グループにおいて、ISPのさきがけとして豊富な実績を持つグループのインフラ設計・構築・運用・保守を一手に担っているのが同社です。1998年の設立以来、業界トップクラスを誇るグループの中枢としてなくてはならない存在となっています。
同社グループはサービスの企画・設計構築～運用・顧客サポートまでグループ内にて一気通貫で行っており、同社は特に運用業務を担当し、主に「テクニカルサポート」「顧客支援」「インフラ設計構築」「運用・監視」を行っています。
グループの安定感、規模感の大きさのもと、他では成し得ない貴重な経験を得られるとともに、長期的なスキルアップが実現できる環境があります。
「高い品質と信頼性」を支えてきた実績と経験を持って事業拡大を行っています。

職種: テクニカルサポート（メールサービス）

応募資格: 【必須】
・お客様の文章や会話から意図を正しく読み取り、分かりやすく説明・回答ができるコミュニケーション能力
・ビジネスメールの文章作成能力

【尚可】
・カスタマーサポートやヘルプデスクでの顧客対応経験（電話・メール）
・SMTP・POP・MTAなどのメール、またはDNSに関する知識
・基本情報技術者、LinuC レベル1、CCNA相当の知識

求めるスキル: ・セルフスターターな方

勤務地: 東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館

勤務時間: シフト制（08：50～17：20 or 10：30～19：00）

想定給与: 350万円～470万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生: 交通費（月7.5万円まで）、時間外手当（時間連動／1分単位）、旅行補助金制度あり、総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険、定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診、産業医面談制度、IIJグループ社内販売制度、副業許可制度、資格取得支援制度（受験費用と学習費用を支援）、外部セミナー受講制度

休日/休暇: 【年間休日120日】完全週休2日制（シフトに準ずる）、慶弔休暇、特別休暇、有給休暇、産前・産後休業、育児・介護休業

雇用形態: 正社員

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会社情報

会社名: 株式会社IIJエンジニアリング

事業内容: ■ネットワーク運用管理■テクニカルヘルプデスク■コンタクトセンター　他

本社所在地: 〒101-0041　東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館 15F

設立年: 1998年2月

従業員数: 1，273名

資本金: 400百万円

売上高: 138億円（2020年3月期）

平均年齢: 33歳

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