アルテリア・ネットワークス株式会社
【東京:リモート】カスタマーサポートエンジニア
- 想定給与 507万円~608万円
- 東京都
- 正社員
- 完全週休2日制
◆丸紅グループ/着実にキャリアを積むことが可能です◆
職務概要同社のカスタマーサポートエンジニアとして業務を
担当していただきます。
職務詳細・電話、メールによる顧客からの問い合わせ応対業務
・提供サービス(回線、機器)の保守手配および社内調整業務
・サービス開発プロジェクトにおける保守運用構築対応業務
アクセス回線からバックボーン、そしてクラウドまで一気通貫で
サービス提供可能な通信事業者として、バックボーンエンジニアと
直接会話し、顧客にフィードバックすることが可能な環境です。
また、サービス開発のプロジェクト段階から保守サポート業務の
構築と運用に関わることもできます。
■働く環境■
総勢50名のテクニカルサポートセンターとそれらを管理する20~40代の社員を中心に構成されており、24時間体制で顧客からの問合せに備えるため、年齢・性別・役職に関係なくフラットに相談しあえる環境です。
自社サービスとして幅広いネットワーク技術(光回線、インターネット接続、VPN、モバイル等)に直接触れることが可能です。 会社の特徴 同社は、大手3大メガキャリアに次ぐ国内4番手の大きさで全国に自社の回線を持っている通信キャリアです。
全国に自社の光ファイバーを保有し、自社回線を保有しているからこそ可能なお客様のニーズに細やかな対応が可能な通信サービスを提供しています。
さらに、大容量のIPバックボーンも保有しており、提案できるソリューションの幅は広いです。
また、政令指定都市を中心に大都市圏で事業を展開し、サービスの企画・開発から、通信回線の設計・施工、保守・運用までワンストップで行っています。関西地域もお客様のニーズは年々増えており、売上は順調に右肩上がりで(同社連結実績:533億円※2021年4月期)堅調な基盤を活かしつつ、
高まる需要に応えるべく、採用活動を行っています。
担当していただきます。
職務詳細・電話、メールによる顧客からの問い合わせ応対業務
・提供サービス(回線、機器)の保守手配および社内調整業務
・サービス開発プロジェクトにおける保守運用構築対応業務
アクセス回線からバックボーン、そしてクラウドまで一気通貫で
サービス提供可能な通信事業者として、バックボーンエンジニアと
直接会話し、顧客にフィードバックすることが可能な環境です。
また、サービス開発のプロジェクト段階から保守サポート業務の
構築と運用に関わることもできます。
■働く環境■
総勢50名のテクニカルサポートセンターとそれらを管理する20~40代の社員を中心に構成されており、24時間体制で顧客からの問合せに備えるため、年齢・性別・役職に関係なくフラットに相談しあえる環境です。
自社サービスとして幅広いネットワーク技術(光回線、インターネット接続、VPN、モバイル等)に直接触れることが可能です。 会社の特徴 同社は、大手3大メガキャリアに次ぐ国内4番手の大きさで全国に自社の回線を持っている通信キャリアです。
全国に自社の光ファイバーを保有し、自社回線を保有しているからこそ可能なお客様のニーズに細やかな対応が可能な通信サービスを提供しています。
さらに、大容量のIPバックボーンも保有しており、提案できるソリューションの幅は広いです。
また、政令指定都市を中心に大都市圏で事業を展開し、サービスの企画・開発から、通信回線の設計・施工、保守・運用までワンストップで行っています。関西地域もお客様のニーズは年々増えており、売上は順調に右肩上がりで(同社連結実績:533億円※2021年4月期)堅調な基盤を活かしつつ、
高まる需要に応えるべく、採用活動を行っています。
募集要項
- 職種
- 【東京:リモート】カスタマーサポートエンジニア
- 応募資格
- 【必須】
・CCNAと同程度の技術知識
・コールセンター運用構築、手順書作成経験
【尚可】
・ITIL資格取得
・コールセンター対応経験
- 必要な経験スキル
- ・セルフスターターな方
- 勤務地
- 東京都港区新橋六丁目9番8号
- 勤務時間
- 9時00分~17時30分 ※フレキシブル/フレックスタイム有
所定労働時間(7時間30分)
- 想定給与
- 507万円~608万円
※前職の給与ではなく、スキル・経験に応じた予定年収となっております
- 待遇/福利厚生
- 各種社会保険完備、クラブ活動支援制度、通勤手当、退職金制度、再雇用制度、福利厚生サービスによる宿泊・レジャー割引制度等、定期健康診断、メンタルヘルスサポート
- 休日/休暇
- 完全週休2日制(土日・祝日)、年末年始、リフレッシュ休暇(各年度5日)、特別休暇(慶弔休暇、転勤休暇、公傷休暇、私傷病休暇、生理休暇、出産休暇、子の看護休暇、介護休暇、裁判員休暇、交通遮断休暇、罹災休暇)
- 雇用形態
- 正社員
会社概要
- 会社名
- アルテリア・ネットワークス株式会社
- 事業内容
- ■電気通信事業法に基づく電気通信事業■データ通信サービス事業■データセンター事業■電気通信工事業■前各号に附帯し、又は関連する一切の事業
- 本社所在地
- 〒105-0004 東京都港区新橋六丁目9番8号住友不動産新橋ビル
- 設立年
- 1997年11月
- 従業員数
- 連結1089名、単体887名(2023年3月末時点)
- 資本金
- 5,150百万円
- 売上高
- 413.65億円(2017年3月期連結実績)
475.87億円(2018年3月期連結実績)
- 平均年齢
- 42.4歳
この企業のその他の募集職種
- IT企画職
- 【東京:リモート】技術企画担当
- 【大阪】通信工事管理
- サポートセンター運営管理・DX企画
- ネットワークソリューションエンジニア
- 【東京:リモート】サーバーエンジニア
- 【東京:リモート】ネットワークサービス企画職(マネージャー候補)
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- 【愛知】施工管理(マンションインターネット設備)
- 【東京:リモート】サーバーエンジニア(ジュニア層)
- 法人向けネットワークソリューション営業
- 【愛知】ネットワークソリューション営業
- ネットワーク運用保守
- 【東京:リモート】法務職
- 海外向けエンタープライズセールス
- 海外向けエンタープライズセールス(ポテンシャル)
- テクニカルサポートSV/MG
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