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SCSKサービスリンクス株式会社

能力次第で早期ステップアップが可能。充実の教育体制でSVへと成長できる環境です。
【職務概要】同社にてコールセンターのSV候補としてお願いいたします。【職務詳細】初めからすべてお任せするわけではなく徐々に業務が増えていき、最終的にはStep3までご対応いただくイメージです。■Step1(チーム運営)・オペレーターやリーダーからの質疑応答やエスカレーション対応・勤怠管理やシフト調整・KPI向上のための課題発見、要因分析(数値分析、モニタリン...
SCSKサービスリンクス株式会社

業務マネジメントだけでなく、クライアントを巻き込んだ業務改善にも挑戦可能
【職務概要】コンタクトセンターのスーパーバイザー(SV)候補として、オペレーターの管理やサポート業務を中心に、効率的で円滑な運営を支援していただきます。KPI達成に向けてチームをリードし、業務改善を推進する役割です。【職務詳細】・オペレーターの管理、教育、研修、スキル向上サポート・シフト作成、勤怠管理、働きやすい環境の維持・エスカレーション対応(問題発生時や...
SCSKサービスリンクス株式会社

年間休日120日以上、安定基盤でマネジメントスキルを磨き、キャリアを広げる
【職務概要】同社のコールセンター業務において、スーパーバイザー(SV)候補として現場運営全般をお任せします。【職務詳細】・オペレーターの育成、指導・KPI(重要業績評価指標)の管理・応対品質の改善策の立案、実施・オペレーターのシフト管理、フォロー・クライアントとの折衝、業務改善提案・チームの目標達成に向けた牽引【身に付くスキル】・PCスキル:Officeを使...

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