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株式会社レイヴン
応対の仕組みを創る側へ。プロジェクト推進や業務設計のスキルが磨けます
【職務概要】同社は大手モビリティ事業者のコネクティッドサービスにおけるコンタクトセンターの土台となる仕組みを設計・構築・改善する業務を担います。【職務詳細】・業務プロセス設計・標準化:オペレーションフローの策定・文書化、手順書・マニュアル・業務運用基準書として誰でも回せる仕組みに標準化・定着・業務改善:現場のレポート・声から課題を見つけ、業務改善・システム改...
株式会社レイヴン

過渡期のバックヤードを整備し、誰もが回せる標準化された仕組みへと落とし込む。
【職務概要】同社において、大手モビリティ事業者が展開するEV充電サービスのバックヤード領域における業務設計、運用構築、および業務改善を担います。【職務詳細】既存のEV充電サービスから新しい充電サービスへの移行期(2026年末ごろを予定)に伴い、新旧サービスが同時並行で動く過渡期の実務を自らハンズオンで支えながら、サービス運営を安定稼働させるための仕組み化を推...

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