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生命保険コールセンターSV※管理者／株式会社TMJ

生命保険コールセンターSV※管理者

株式会社TMJ

正社員

想定年収: 332万円～384万円

勤務地: 東京都

年間休日127日！SV未経験OK！国内大手の環境で働けます！

【職務概要】
国内大手生命保険会社様のコールセンターでのスーパーバイザー業務をお任せいたします。

【職務詳細】
＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞
　●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
　●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
　●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
　●クライアントへの相談やディスカッション

◆オペレーターが実施する実務は以下のような内容です
【代理店サポートデスク】代理店担当者（銀行、保険ショップ、テレマ等）からの新契約事務や契約後の手続き、システム操作方法等に関する問合せ対応

TMJは経営ビジョンの１つとして「with your style」を掲げ、“就労を通じて、あなたが大事にするスタイルと共にありたい”姿勢を標榜しています。その姿勢の実現に向けてダイバーシティ・エクイティ・インクルージョンおよび健康経営の推進し、掲げる経営ビジョンの実現を目指します。今後も就労への支援策や制度の柔軟な見直しを行い、従業員の誰もがいきいきと働き、多様なスタイルを尊重する風土を育み続けていきます。

会社の特徴

■コールセンターソリューションでは、電話、WEB、モバイルと多様なチャネルを利用したインバウンド／アウトバウンド／データ分析／派遣・業務請負／同社独自システムによるチャネルの一元管理などの戦略を企画・実行しています。
■ダイレクトマーケティングソリューションでは、eメールDM、DM、WEB等のアウトバウンドを使い、
親会社のノウハウを利用したダイレクトマーケティングを企画・実行しています。
■モバイルソリューションおよびデジタルプロモーションでは、モバイルサイトの公式コンテンツプロバイダーとしての
各種コンテンツの企画・配信やプロモーション戦略、サイト企画・構築、見込み顧客の集客プランニング・オペレーションを実施しています。
■コンサルティング、トレーニング部門では上記のノウハウを活かした上流設計から下流工程トレーニングの企画・実施をしています。

募集要項

職種

生命保険コールセンターSV※管理者

応募資格

【必須】　　
・これまでのお仕事で、チームリーダーや新人・後輩育成などのご経験がある方（業界／業種不問）
・PCスキル（文字入力がスムーズにできる方）

【尚可】
・コールセンターのSV経験者の方
・生命保険 or 損害保険の知識がある方（例：生保営業経験者など）
・接客／販売等で店長職などのご経験のある方