- NEW
【東京：リモート】カスタマーサクセス
ファイルフォース株式会社
- 正社員
- 想定年収
- 600万円～1000万円
- 勤務地
- 東京都
自社SaaSプロダクトにおいて顧客の成功を自ら定義し並走する
【職務概要】
同社が提供する25，000社以上に導入されているBtoB SaaSプロダクトにおいて、
顧客ごとの価値最大化に向けたカスタマーサクセス業務全般を担当します。
【職務詳細】
・導入前の企業様に対する営業支援（営業部門と連携した動き）
・導入後のオンボーディング対応および活用支援
（新規は1人あたり月5～10社程度を担当）
・利用状況に応じた活用提案、
およびアップセル／クロスセルの推進による売上最大化
・顧客との継続的なリレーション構築、コンテンツの企画・作成
・オンボーディングセミナーの対応、企画、登壇
・顧客からのフィードバック（カスタマーボイス）の収集、
および開発チームへの定期的なフィードバック・改善提案
【ポジションの魅力】
・SMBからエンタープライズまで、規模や業界の異なる多様な企業と
向き合うことができ、各業界特有の課題やニーズに触れながら
幅広い知見を身につけることができます。
・導入前の営業支援からオンボーディング、導入後の継続的な活用支援まで
一貫して担当するため、カスタマーサクセスとしての総合力に加え、
提案力や長期的な関係構築力を高められる環境です。
会社の特徴
同社は、企業におけるあらゆるデータの保管、管理、共有などができるセキュアで高機能なクラウドファイルストレージをSaaSとして提供しています。あらゆる環境から、柔軟かつセキュアに社内データにアクセス手段を提供することができる業務用クラウドストレージは、企業にとって欠かせないサービスとして成長を続けています。そんな同社のクラウドファイルストレージを通して、これからのニューノーマルとなる働き方を一緒に作っていける非常に刺激的なタイミングに参画が可能です。
会社設立以来、代表のグローバルなコネクションを駆使して、国内外のエンジニアをスカウトしており、非常に高い技術力で開発を行っています。企業で利用することを前提に設計された高い「安全性」と「拡張性」を備えたFileforceは、パソコンや、タブレット、スマートフォンを通じ、いつでもどこでも安全かつ確実に、ファイル共有、管理、アクセス、保存が可能です。IT管理コストを抑制できる点や、アクセス権限の管理など柔軟なコントロール、分かりやすく快適な操作性などが支持され、大手クライアントに利用されています。
募集要項
職種
【東京：リモート】カスタマーサクセス
応募資格
【必須】
・BtoB SaaS、またはIT業界における顧客対応経験（2年以上）
・導入後のオンボーディングにおいて、顧客の課題整理～活用定着までを
一貫して推進した経験
・顧客の課題を把握し、改善提案や活用支援を行った経験
・社内外の関係者と連携しながら、複数タスクを主体的に推進した経験
【歓迎】
・カスタマーサクセスとして、活用促進やアップセル・クロスセルにつなげた経験
・顧客ごとに異なる課題に対して、個別最適な対応や仕組み化を行ってきた経験
・CRM／BIツール等を活用したデータドリブンな業務改善経験
・中小企業向けのITサービス導入支援の経験
求める人物像
・顧客の成功を起点に、自ら課題を定義し、解決に向けて行動できる方
勤務地
東京都千代田区丸の内三丁目3番1号 新東京ビル４階
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～17時00分、標準労働時間8時間）
想定給与
600万円～1000万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
関東IT健保加入、交通費支給、近隣手当（10，000円／月：丸の内）、徒歩通勤手当（5，000円／月）、書籍購入費用補助（上限なし）、資格取得／セミナー受講補助（要相談）、出社インセンティブ（20，000円／月：1か月フル出社の場合）
休日/休暇
【年間休日134日】完全週休二日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、夏季休暇(5日)、同社独自の特別休暇(5日)、産休／育休、有給休暇、慶弔休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
ファイルフォース株式会社
事業内容
■企業におけるファイルの管理・共有のためのクラウドストレージサービス「Fileforce」の提供
本社所在地
〒100-0005
東京都千代田区丸の内３丁目３−１ 新東京ビル４F
設立年
2014年4月
従業員数
38名
資本金
100，000，000円
平均年齢
40.0歳
この企業のその他の求人
【東京：リモート】ソリューションエンジニア
【最大年間休日144日】日本に寄り添った純国産のSaaS自社サービスを展開！
想定給与 600万円～800万円
【東京：リモート】社内SE
【最大年間休日144日】日本に寄り添った国産のSaaS自社サービスを展開！
想定給与 600万円～700万円
【東京：リモート】SaaSセールス（経験者・即戦力ポジション）
【最大年間休日134日】日本に寄り添った純国産のSaaS自社サービスを展開！
想定給与 600万円～800万円
【東京：リモート】パートナーセールス
【最大年間休日134日】日本に寄り添った純国産のSaaS自社サービスを展開！
想定給与 600万円～900万円
【東京：リモート】カスタマーサクセス（プレイングマネージャー）
日本に寄り添った国産のSaaS自社サービスを展開！／フレックス／土日祝休み
想定給与 800万円～1000万円
【東京：リモート】カスタマーサクセス
日本に寄り添った国産のSaaS自社サービスを展開！／フレックス／土日祝休み
想定給与 600万円～800万円
【東京：リモート】BtoB SaaSセールス（商談創出～クロージング）
日本に寄り添った国産のSaaS自社サービスを展開！／フレックス／年間休日134日
想定給与 600万円～800万円
【東京：リモート】BtoB SaaS カスタマーサクセス
日本に寄り添った国産のSaaS自社サービスを展開！／フレックス／年間休日134日
想定給与 800万円～1000万円
【東京：リモート】セールスエンジニア
日本に寄り添った国産のSaaS自社サービスを展開！／フレックス／年間休日134日
想定給与 600万円～800万円
【東京：リモート】テクニカルサポート
日本に寄り添った国産のSaaS自社サービスを展開！／フレックス／年間休日134日
想定給与 600万円～800万円
Recommended Jobs
あなたにオススメの求人
-
株式会社グローバルワークス【本社：福岡県福岡市】
【福岡】画像認識システム開発（リーダー候補）
自由な社風でのびのび成長／自社内開発急拡大中◎／カジュアル面談可◎
想定給与 430万円～670万円
-
富士ソフト株式会社
【福岡：リモート】金融系システム開発（PM，PL候補）
大手企業との取引多数！幅広く、確かなスキルを身につけたい方にオススメです！
想定給与 450万円～741万円
-
Fabeee株式会社
【福岡：リモート】DX支援プロジェクトマネージャー
クライアントの経営会議から参画！戦略策定から実行まで伴走し組織の変革を実現！
想定給与 600万円～900万円
-
大石産業株式会社
【福岡】業務系システムエンジニア ※北九州
福岡を地盤に自らのスキルを駆使して働くことができます！
想定給与 456万円～477万円
-
株式会社野村総合研究所
【大阪】ITマネジメントコンサルティング分野（若手）
【プライム上場】福利厚生充実／離職率3.1％／大手企業でキャリアアップ
想定給与 620万円～1000万円
-
株式会社アイティフォー
【大阪：リモート】システムエンジニア（自治体向けシステム）
≪東証プライム上場・自社内開発≫年間休日125日／上流工程が中心です◎
想定給与 430万円～660万円
-
株式会社i-plug
【大阪：リモート】フィールドセールス
【東証グロース上場企業】就活生の2人に1人が利用／効率的な働き方ができる環境
想定給与 420万円～600万円
-
株式会社Will Smart
【福岡】システムエンジニア／プロジェクトリーダー候補
100％自社内開発！／フレックス可能で安定した就業環境を実現！！
想定給与 468万円～624万円
-
フューチャー株式会社
【福岡】サイバーセキュリティコンサルタント
充実の福利厚生！多岐にわたる業務でエキスパートを目指せます！
想定給与 650万円～1800万円
-
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
【大阪】RPAエンジニア
東証プライム上場G／中途入社率80％以上／経験を活かして就業可能！
想定給与 474万円～806万円
