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【広島】カスタマーサクセス／株式会社ドリーム・アーツ

【広島】カスタマーサクセス

株式会社ドリーム・アーツ

【広島】カスタマーサクセス

正社員

想定年収: 504万円～750万円

勤務地: 広島県

月3割はリモート勤務OK／高年収！／フレックスタイム制

【職務概要】
同社プロダクトをご導入される大企業に向けた導入支援、利活用支援を行っていただきます。
ミッションは、担当するお客さまと密に関係性を構築し、お客さまの成功に責任を持つこと。社内外の多くのステークホルダーと関わり、調整や交渉を進めたり、業務改革のコンサルテーションを行うなど、業務内容は多岐にわたっています。

【職務詳細】
【プリセールス】
お客さま先への営業に同行し顧客ニーズのヒアリングを行います。技術的な提案やサポート、コンサルティング活動を担っていただきます。
【業務コンサルティング／オンボーディング支援】
お客さまの業務課題を解決するために業務を整理し、同社サービスを使いこなせるようになるまで支援を行う。仕組みづくりも担っていただきます。
【カスタマーサポート／活用支援】
同社のサービスを利用するお客さまへのサポートや業務デジタル化の範囲拡大など、活用を促進していただく施策の企画・実行に携わっていただきます。
【トレーニング（利用説明会）等の実施／ユーザー会運営などコミュニティ活動】
導入時や機能追加の際に利用説明会を行ったり、同社製品を使用されているお客さま同士がコミュニケーションをとれるユーザー会などを定期的に開催・運営し、コミュニティ形成を図っていきます。

会社の特徴

同社は、「協創する喜びにあふれる人と組織と社会の発展に貢献する」というミッションを掲げ、
企業内における情報共有・コミュニケーション分野に特化したITソリューションの企画から開発、コンサルテーションまでを手掛けています。
主に従業員数数千～数万名規模の大企業をターゲットとし、目まぐるしく変化するビジネス環境に合わせて、
現場レベルで起こる課題を解決するソリューションを、お客さまとの「対話」から創り出すことが特長です。
また、大企業向け業務デジタル化クラウド「SmartDB」、多店舗運営をしている小売／流通業向けコミュニケーションツール「Shopらん」、働く人の意識共有を実現する「InsuiteX」など自社開発のサービスを保有し、多くのリーディングカンパニーの変革を支援しています。

募集要項

職種

【広島】カスタマーサクセス

応募資格

【必須】
下記いずれかのご経験がある方

・システムエンジニアの経験のある方
・開発経験のある方
・プリセールス／カスタマーサクセス経験
・コンサルティングの経験のある方

【尚可】
・SaaS企業へのキャリアチェンジを強く希望される方

求める人物像

主体的に行動できる方

勤務地

広島県広島市中区大手町1-2-1 おりづるタワー6F

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム無し）

想定給与

504万円～750万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生

社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災）、確定拠出年金、健康診断・産業医との健康相談、産前産後・育児休業制度（取得実績あり）、介護休暇制度、慶弔金制度、健康保険組合保養施設、通勤交通費実費支給、リモートワーク手当

休日/休暇

【年間休日120日】完全週休二日制（土曜・日曜・祝日）、年末年始、有給休暇（半日年休制度有・入社半年経過時点10日・最高付与20日）、特別休暇、結婚休暇、忌引き休暇、ボランティア休暇

雇用形態

正社員

会社概要

会社名

株式会社ドリーム・アーツ

事業内容

大企業向けに、業務デジタル化クラウド「SmartDB」、多店舗支援の「Shopらん」、働き方統一「InsuiteX」など、自社SaaSプロダクトの企画・開発・販売とシステム開発・コンサルティング

本社所在地

〒150-6029　
東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー29階

設立年

1996年12月

従業員数

275名

資本金

5億6919万2000円

売上高

非公開

平均年齢

35.9歳

採用選考ポイント

面接のポイントや求める人物像など、注目企業の採用担当者のリアルな声を掲載中！

人事チーム　採用担当者様

試行錯誤しながらより良い製品に育てていく「協創」スタイルで仕事ができる方を募集します！

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