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【北海道】コールセンター管理者候補※ポテンシャル枠※／トランスコスモス株式会社

【北海道】コールセンター管理者候補※ポテンシャル枠※

トランスコスモス株式会社

正社員
未経験可
完全週休2日制

想定年収: 330万円～500万円

勤務地: 北海道

転勤無し！住宅設備に関する問合せ受付チームの管理者候補を募集！

【職務概要】
販売調達に関するアウトソーシングサービスを展開する部門のチームリーダー候補として、事務業務やチーム運営などを担当いただきます。

【職務詳細】
・担当チーム（オペレーター業務）の進捗把握やシフト管理
・オペレーターが対応困難な問い合わせの代理対応やエスカレーション
・マニュアルの作成やオペレーターの教育
・業務計画作成や対応実績数データの集計・分析・報告

■チーム業務
トイレやシャワー、水栓金具など水まわり製品に関するサービスや製品のお問い合わせの受付、不具合時には症状の確認やサービスマンの手配を行いお客様のサポートを行います。

【入社後】
▼オペレーター
▼リーダー
▼SV（スーパーバイザー）
▼責任者
というように窓口対応（電話・メール）や事務等を経験しつつ、リーダーやSV等の管理者にステップアップしていきます。

未経験・第二新卒歓迎・20代～30代が活躍中！

会社の特徴

デジタルマーケティング、EC、コールセンター、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）などの分野で、ITを活用したサービスを提供する同社。
デジタル技術の活用で事業環境の変化に対応し、企業の変革を支援しています。
時代の進化や企業の要望にあわせて形を変え、技術やソリューションを取り入れながらサービスを拡大し、日本のみならず海外にも展開しています。
企業と消費者との接点においては、チャットやコマースなどの新たなコミュニケーションやデータ活用の技術を活かしたサービス、企業内業務においては、
AIやRPAなどの進化するテクノロジーを活用した自動化や共有化によりシンプルかつスピーディーな運用サービスを提供するなど、
企業の「売上拡大」と「コスト削減」を両面から支援しています。

募集要項

職種

【北海道】コールセンター管理者候補※ポテンシャル枠※

応募資格

【必須】
※いずれも必須※
・営業や販売等の対人折衝経験のある方
・後輩や部下の指導育成経験のある方
・土日祝を含む365日稼働が可能な方

【尚可】
・コールセンターやBPO業界経験者

求める人物像

・ハキハキと電話応対が出来る方

勤務地

北海道札幌市中央区南一条西4丁目20-5 札幌エスワンビル

勤務時間

8時40分～20時00分の中で実働7時間50分勤務（シフトによる）

想定給与

330万円～500万円
経験・能力・前給与などを十分考慮の上、決定します

待遇/福利厚生

健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働災害保険、通勤交通費支給（上限5万円／月）、資格取得奨励金、超過勤務手当、扶養手当、社員持株制度、財形貯蓄制度、保養所（軽井沢）、各種スポーツセンター

休日/休暇

【年間休日120日以上】完全週休2日制（土・日曜※一部シフト休日あり）、祝日、年末年始、有給、特別、慶弔※休日は配属先事業所の勤務シフトによって異なる

雇用形態

正社員

会社概要

会社名

トランスコスモス株式会社

事業内容

■コンタクトセンターサービス事業　■ビジネスプロセスアウトソーシング事業　■デジタルマーケティング事業　■ECワンストップサービス事業
■グローバルサービス事業　■BtoC事業

本社所在地

東京都豊島区東池袋3－1－1　サンシャイン60

設立年

1985年6月

従業員数

グループ：71，683名

資本金

290億6，596万円

売上高

■売上高／経常(単体)
1458億3200万円／73億4400万円 (2014年3月)
1349億4800万円／61億1700万円 (2013年3月)
1293億9400万円／63億6300万円 (2012年3月)
【売上高（連結）】
1865億 300万円(2014年3月期)
1663億3，500万円(2013年3月期)
1612億　800万円（2012年3月期）
1516億8700万円（2011年3月期）