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【大阪：リモート】ヘルプデスク
株式会社ヴィンクス
- 正社員
- 想定年収
- 350万円～600万円
- 勤務地
- 大阪府
★【流通×IT】流通小売業界に特化したSI企業！
【職務概要】
同社POSパッケージのヘルプデスク業務を担っていただきます
【職務詳細】
・コールセンターへの問い合わせに対して、リモートでPOS端末のログ調査・分析、リカバリー対応を行う
・解析内容から、POSパッケージ開発部隊への調査依頼の実施
・導入各社向けにコールセンターへの入電内容を分析し、問い合わせ内容のトレンドを分析、月次報告会にて報告を行う
・維持管理における、軽微な案件対応の実施、顧客向け見積の作成、ベンダーコントロール、マスターメンテナンス等の作業の実施
■入社後教育：最初は基本的にOJTで、業務を身近に感じて頂きながら学習していただきます。業務理解度に応じて、チームの中での役割を割り振りいたします。
■自己啓発の促進：同社推奨のIT関連資格には受験料補助があり、合格者には合格一時金を支給！IT関連資格以外にも、流通系資格である「販売士」やその他英検、簿記、会計士など多数の資格に対して一時金を支給し、社員の自己啓発を応援しています。
会社の特徴
■同社は、流通小売業向けのシステムインテグレーションを得意とする企業です。
流通業のシステム部門を前身としており、創業時より流通業界のシステムの企画、開発、保守、運用を一貫して手掛けるエキスパートとして、信頼と実績を積み重ねてきました。
お買い物をされる方の不便、流通業で働く方の悩みを自分事としてとらえ、人手不足解消や消費者の利便性向上に取り組んでいます。実績と姿勢が評価され、大手流通小売業・スーパー・専門店を代表する企業からのお仕事も増えています。
募集要項
職種
【大阪：リモート】ヘルプデスク
応募資格
【必須】
・Windows端末のリモート操作経験
・ログファイルの調査分析等の経験
・簡易なSQLの発行、データの照会・更新ができること
【尚可】
・流通小売業に関するレジ操作経験
・製品サポートのヘルプデスク経験
求める人物像
・ユーザー目線でお客様と会話ができる人
・お客様POS端末をリモートで操作するため、慎重な対応を実施できること。
・開発部門、他社ヘルプデスクとの対応もあるため、コミュニケーション能力も優れている人
勤務地
大阪府大阪市北区堂島浜2-2-8 東洋紡ビル
勤務時間
フレックスタイム制※コアタイムなし
標準的な勤務時間帯／9時00分～18時00分
想定給与
350万円～600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
各種社会保険完備、通勤手当（上限50，000円／月）、確定拠出年金制度、財形貯蓄制度、資格取得補助、産休・育休制度、介護休職制度
休日/休暇
年間124日（土曜、日曜）、祝日、夏期休暇、年末年始休暇、その他（慶弔・特別休暇）、有給休暇（入社半年経過後10日～最高20日）
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社ヴィンクス
事業内容
■パッケージプロダクト ■ソリューションサービス ■ITサポートサービス ■流通・小売業に関するコンサルティング業務
本社所在地
〒530-0004 大阪府大阪市北区堂島浜2-2-8 東洋紡ビル
設立年
1991年2月20日
従業員数
1，283名（単体）（2024年12月末）
資本金
5億9，603万円
売上高
371億1，053万円（2024年12月期）
平均年齢
38.1歳
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