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カスタマーサクセスマネージャー
ソフトブレーン株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 500万円～900万円
- 勤務地
- 東京都
★上場を見据えた変革期★コアメンバーとして、顧客の事業成長を最大化させる
自社プロダクトであるCRM／SFAを利用されている顧客の事業成長に向けて、定着・活用ステージ毎に発生する様々な課題に対し、コンサルティング、アドバイスを実施します。
カスタマーサクセスマネージャーとして担当顧客に寄り添いながら、システムの定着、活用を支援します。同社のカスタマーサクセスは営業・販売業務を兼務せず、顧客の事業成長に向けた支援に注力できる環境です。
・オンボーディング支援：初期設定のサポートや操作レクチャーを行い、顧客がプロダクトを使いこなせる状態を作ります。
・活用促進：利用状況を分析し、ヒアリングを通じて顧客の抱える課題を明らかにした上で、改善提案を行います。
・プロダクトフィードバック：プロダクトに対する顧客の声を開発チームへ共有し、機能改善や新機能の企画に繋げます。
・新たなサービスの立案：日々の顧客接点で得たアイデアなどを元に、より多くの顧客を成功に導くための新たなサービスの企画を行います。
【この仕事で得られるもの】
・多種多様な業界知見：建設、製造、金融、IT等、多岐にわたる顧客を担当するため、各業界のビジネスモデルや組織課題に対する知見を得られます。
・大手／一流企業との折衝経験：日本を代表する企業の役員層やDX責任者との対峙から、高度な折衝スキルが身につきます。
・カスタマーサクセス施策の立案・実行経験：上場を目指す変革期において、自身のアイデアを具体化して即実行、検証、改善できる環境があります。
20代～30代が活躍中！
会社の特徴
同社は営業業務支援を行うソフトブレーングループの中核を担う企業です。主力製品である営業支援システムを中心に、導入支援コンサルティングサービスや、教育サービス、定着支援サービスなど、顧客が結果を出すための支援サービスを展開しています。
【顧客管理／営業支援システム（CRM／SFA）の企画・開発・販売、導入・運用支援】
日本生命、伊藤園、ミサワホーム、ヤマトHDなど日本有数の企業が同社のお客様で、取引実績は7，500社を超え、国内トップクラスです。
数多くのIT企業にも導入されている、信頼あるシステムです。また同社の社員はすべて自社CRM／SFAを使用して業務を実施しています。自ら使い、価値を体感しているツールだからこそ、自信・誇りを持ってお客様に提案しています。それが信頼につながり、多くの企業様の支援に繋がっています。
募集要項
職種
カスタマーサクセスマネージャー
応募資格
【必須】
・以下いずれかの経験を3年以上お持ちの方
- 業務システム（SaaS／ソフトウェア／パッケージなど）におけるカスタマーサクセス経験
- 業務システム（SaaS／ソフトウェア／パッケージなど）の導入プロジェクトの経験
- 業務システム（SaaS／ソフトウェア／パッケージなど）のプリセールスの経験
- 業務システム（SaaS／ソフトウェア／パッケージなし）のシステムエンジニアの経験
【尚可】
・法人営業経験
・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験
・ユーザーとのコミュニケーション促進企画等の立案経験
求める人物像
・チームワークとスピードを意識して誠実に業務に対応できる方
・論理的に物事を考えることが得意な方
・自己成長意欲の高い方
勤務地
〒104-0061 東京都中央区銀座6-18-2 野村不動産銀座ビル11階
勤務時間
8時30分～17時00分（実働7時間30分）
想定給与
500万円～900万円
■前職給を考慮し、スキル・経験に応じ決定します
待遇/福利厚生
健康医療・将来の備え、長期障害所得補償制度、結婚／出産祝金制度、産休／育休制度、育児／介護時短制度、在宅勤務制度、長時間残業抑制システム導入、退職金制度、書籍購入制度、資格取得奨励制度、eラーニング・セミナー費用補助制度、キャリアチャレンジ制度、社内親睦会費補助、通勤手当 等
休日/休暇
【年間休日124日以上】完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇（12／30～1／3）、夏期休暇（7～9月中に3日間）、有給休暇（初年度10日）、慶弔休暇、記念日休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
ソフトブレーン株式会社
事業内容
■営業支援システム（SFA）「eセールスマネージャー」シリーズの開発・販売■営業コンサルティング、教育支援、導入サポート、AI・MA連携など
本社所在地
〒104-0061 東京都中央区銀座6-18-2 野村不動産銀座ビル11階
設立年
1992年6月
従業員数
215名
資本金
7億1，000万円
平均年齢
32.0歳
採用選考ポイント
面接のポイントや求める人物像など、注目企業の採用担当者のリアルな声を掲載中！
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