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【大阪】カスタマーサクセス（楽楽販売）／株式会社ラクス

【大阪】カスタマーサクセス（楽楽販売）

株式会社ラクス

正社員
完全週休2日制

想定年収: 441万円～549万円

勤務地: 大阪府

【東証プライム上場】IT投資に積極的な会社です／5年連続で売上・シェア増加中◎

【職務概要】
システム導入支援をご対応いただきます。

■導入サポート
同社のサービスを契約されたお客様に対し、サービス運用開始までの設定、導入支援をメイン業務として行って頂きます。
（電話、メール、webが基本です）
初期設定の支援、先方システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。
・様々な業界の企業の20～30社程を常時担当。
・チームKPI／期間内の導入支援完了率など

■運用サポート
運用開始後も、問い合わせ対応や、業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走、支援していただきます。
改善が必要な場合は、追加オプションのご案内や改善のためのご提案も行なっていただきます。

■その他
・企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施
・マニュアル作成やサポートサイトの運営
・メンバーからの機能に関する問い合わせ対応（開発経験の方）

会社の特徴

■クラウドサービス事業を展開
企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス（SaaS）を、自社で企画・開発・運用しています。
製品に込められた思いは「未来を考える時間を取り戻そう」です。
少子化が進み、労働人口が減少していく日本において、限られた人材で生産性を高めていくことが重要となっています。
同社は、クラウドやITの技術で仕事の効率を上げ、こうした社会課題の一助になることを目指していますが、本当に提供しているのは「心の豊かさ」です。
効率化で生まれた時間で、もっと未来を考えることができたら、もっと豊かな社会を作れるはずと考え行動しています。

募集要項

職種

【大阪】カスタマーサクセス（楽楽販売）

応募資格

【必須】
下記いずれかのご経験1年以上
・IT業界経験（開発、営業、サポート等）
・法人折衝経験（サポート、営業経験）

【尚可】
・有形営業のご経験（販売管理経験などをお持ちですと尚歓迎です）
・無形法人営業のご経験
・SIerでのご経験がある方
・システム開発、仕様作成、要件定義のいずれかに携わったことのある方
・プリセールス経験のある方
・会計知識をお持ちの方
・ITパスポートや簿記の資格をお持ちの方
・経理経験のある方