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ポジションサーチ(カスタマーサクセス)
株式会社ラクス
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 549万円～768万円
- 勤務地
- 東京都
★東証プライム上場★課題解決／残業少なめ／市場価値向上／業界トップクラス
【職務概要】
自社システムを申し込まれたお客様に対し、スムーズな運用を目指した、サポート業務、及びシステム導入コンサルティングをお任せします。
※ご経験に応じ最適なポジションを用意します。
【職務詳細】
◆ご利用中の企業様へのQA対応（メール・電話）メイン
◆ご契約いただいた企業様への導入支援（メール・電話・訪問等）
◆優良顧客へのアクティブサポート（訪問）
◆製品開発のための顧客ヒアリング
◆マニュアル作成 等
※配属部署により、業務内容は異なり、基本的に電話とメールが
メインですが、部署によっては顧客先へ訪問することもあります。
※KPIは設定完了率up、解約率down等
■誰に：自社システムを利用している法人企業(既存顧客)
■何を：自社システムを活用し顧客の成果実現へ繋げるカスタマーサクセス
■手法：スムーズな運用を目指した
サポート業務、及びシステム導入コンサルティング
20代～30代が活躍中！
会社の特徴
■クラウドサービス事業を展開
企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス（SaaS）を、自社で企画・開発・運用しています。
製品に込められた思いは「未来を考える時間を取り戻そう」です。
少子化が進み、労働人口が減少していく日本において、限られた人材で生産性を高めていくことが重要となっています。
同社は、クラウドやITの技術で仕事の効率を上げ、こうした社会課題の一助になることを目指していますが、本当に提供しているのは「心の豊かさ」です。
効率化で生まれた時間で、もっと未来を考えることができたら、もっと豊かな社会を作れるはずと考え行動しています。
募集要項
職種
ポジションサーチ(カスタマーサクセス)
応募資格
【必須】下記いずれかのご経験をお持ちの方
・法人営業（目安：1年以上）
・コールセンターSV（目安：1年以上）
【尚可】
・導入コンサル業務経験
・SIerでの就業経験
★☆★☆★☆★働き方について☆★☆★☆★☆
▼ワークライフバランスを重視！メリハリをもって働ける環境です！
■残業時間は月に平均16時間
■有給消化率85％以上
■入社日に有給付与
求める人物像
・同社の「ユニークネス」と「ラクスリーダーシッププリンシプル」に共感をいただける方
・あるべき姿から逆算思考（バックキャスティング思考）で考え、行動できる方
勤務地
東京都 渋谷区
勤務時間
9時00分～18時00分
想定給与
549万円～768万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
社員持株会制度、資格取得（自己啓発）奨励金制度、慶弔見舞金制度、育児・介護休暇制度、役職手当、家族手当、残業手当、深夜手当、休日勤務手当、通勤手当、赴任手当、出張手当
休日/休暇
完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、出産・育児・介護休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社ラクス
事業内容
■クラウド事業（SaaS）
■IT人材事業
本社所在地
東京都渋谷区千駄ヶ谷 5-27-5リンクスクエア新宿7階
設立年
2000年11月1日
従業員数
連結：2，561人 単体：1，532人
資本金
3億7，837万8千円
売上高
2019年3月期
売上：8，743，000，000（前年比36.4%増）
営業利益：1，468，000，000（前年比18.3%増）
経常利益：1，474，000，000（前年比18.2%増）
平均年齢
32.5歳
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