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株式会社ラクス
カスタマーサクセス(メールディーラー）
- 想定給与 549万円～615万円
- 東京都
- 正社員
- 完全週休2日制
★東証プライム上場★課題解決／残業少なめ／市場価値向上／業界トップクラス
職務概要★カスタマーサクセス（メールディーラー）としてご活躍いただきます。
職務詳細■誰に：プロダクトを利用されているお客様
■何を：メール対応業務の効率化システム（メールディーラー）
■手法：問い合わせ対応，運用コンサルティング
・希望者に対する同社オプションサービスのご紹介（既存顧客対象）
・各種障害発生時の顧客対応業務
・既存顧客向けサービス利用方法ご案内業務（電話・メール対応）
目標：
・KPI：設定完了率、解約数
対応件数：
・1日あたり10～15件程
環境：基本的には電話
・メールがメインとなりますが、Zoomで打ち合わせ（レクチャー）があります。
※稀に顧客先へ訪問することもあります。
20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 【クラウドサービス事業】【IT技術者派遣事業】の2軸で事業を展開しています。
■クラウドサービス事業
他社に先駆けてクラウドサービスに注力し、蓄積したノウハウをもって、クラウドサービスのローコストオペレーションを実現。
中小企業のお客様にリーズナブルな価格でサービスを提供する事で業務の効率化を実現し、設立以来連続して売上を伸ばしており、導入企業数も順調に増えています。
■IT技術者派遣事業
元々エンジニア教育事業を運営していたため研修・教育の質が非常に高く、未経験からハイレベルなJavaエンジニアを育成することに成功しています。
職務詳細■誰に：プロダクトを利用されているお客様
■何を：メール対応業務の効率化システム（メールディーラー）
■手法：問い合わせ対応，運用コンサルティング
・希望者に対する同社オプションサービスのご紹介（既存顧客対象）
・各種障害発生時の顧客対応業務
・既存顧客向けサービス利用方法ご案内業務（電話・メール対応）
目標：
・KPI：設定完了率、解約数
対応件数：
・1日あたり10～15件程
環境：基本的には電話
・メールがメインとなりますが、Zoomで打ち合わせ（レクチャー）があります。
※稀に顧客先へ訪問することもあります。
20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 【クラウドサービス事業】【IT技術者派遣事業】の2軸で事業を展開しています。
■クラウドサービス事業
他社に先駆けてクラウドサービスに注力し、蓄積したノウハウをもって、クラウドサービスのローコストオペレーションを実現。
中小企業のお客様にリーズナブルな価格でサービスを提供する事で業務の効率化を実現し、設立以来連続して売上を伸ばしており、導入企業数も順調に増えています。
■IT技術者派遣事業
元々エンジニア教育事業を運営していたため研修・教育の質が非常に高く、未経験からハイレベルなJavaエンジニアを育成することに成功しています。
募集要項
- 職種
- カスタマーサクセス(メールディーラー）
- 応募資格
- 【必須】※下記いずれかのご経験
・法人営業のご経験（IT業界）
・法人営業のご経験（金融業界）
・法人営業のご経験（広告業界）
・法人営業のご経験（人材業界）
・法人営業のご経験（コンサル業界）
・カスタマーサクセス、導入支援経験
★ポジションの魅力
事業部でも期待されているサポートチームへの配属です。
メールディーラーはラクスで最も歴史が有り、市場でも7～8割のシェアを取っていることから、会社の中でも「稼ぎ頭の製品」です。
導入社数が多く、解約率が非常に低いのも「手厚いサポート」が理由と言っても過言ではありません。(実際の営業のセールススクリプトでもあります)
- 必要な経験スキル
- ・PDCAサイクルをうまく回していくことができる方
・課題発見力、実行力のある方
- 勤務地
- 【本社】東京都渋谷区千駄ヶ谷 5-27-5リンクスクエア新宿7階
- 勤務時間
- 9時00分～18時00分
- 想定給与
- 549万円～615万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 社員持株会制度、資格取得（自己啓発）奨励金制度、慶弔見舞金制度、育児・介護休暇制度、役職手当、家族手当、深夜手当、休日勤務手当、通勤手当、赴任手当、出張手当
- 休日/休暇
- 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、出産・育児・介護休暇
- 雇用形態
- 正社員
会社概要
- 会社名
- 株式会社ラクス
- 事業内容
- ■クラウド事業（クラウド／ASP・レンタルサーバー）■IT技術者派遣事業
- 本社所在地
- 東京都渋谷区千駄ヶ谷 5-27-5リンクスクエア新宿7階
- 設立年
- 2000年11月1日
- 従業員数
- 連結：1，890名 単体：1，067名
- 資本金
- 3億7，837万円
- 売上高
- 2019年3月期
売上：8，743，000，000（前年比36.4%増）
営業利益：1，468，000，000（前年比18.3%増）
経常利益：1，474，000，000（前年比18.2%増）
- 平均年齢
- 32.5歳
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