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メール配信システムのカスタマーサクセス／株式会社ラクス

メール配信システムのカスタマーサクセス

株式会社ラクス

正社員
完全週休2日制

想定年収: 567万円～661万円

勤務地: 東京都

★東証プライム上場★課題解決／残業少なめ／市場価値向上／自社サービス

【職務詳細】
ラクスのサービスを契約してもらった様々な業界のお客様に対し、導入支援・運用支援を行っていただきます。導入完了後も定期接点を取りながらお客様の課題解決に伴走します。
カスタマーサクセスの仕事内容は、大きく2つに分類されます。

■導入支援（オンボーディング）
お客様の業務フロー改善提案含む、サービス運用開始へ向けた導入支援業務

■運用提案（オンゴーイング）
導入済のお客様に対するコンサルティング提案による、アップセル・クロスセル

■問い合わせ対応
同ポジションで扱っていただくプロダクトはラクスグループの中で
も最大級のサービス利用社数を誇り、お客様からのお問い合わせも多く受けます。対応品質・スピードの向上に加え、問い合わせ数を減らすためのサイト回収やAIエージェントの活用を進めています。

■その他
・お客様のご意見をヒアリング、製品開発へのフィードバック
・マニュアル作成や機能に関する問い合わせ対応　など

20代～30代が活躍中！

会社の特徴

■クラウドサービス事業を展開
企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス（SaaS）を、自社で企画・開発・運用しています。
製品に込められた思いは「未来を考える時間を取り戻そう」です。
少子化が進み、労働人口が減少していく日本において、限られた人材で生産性を高めていくことが重要となっています。
同社は、クラウドやITの技術で仕事の効率を上げ、こうした社会課題の一助になることを目指していますが、本当に提供しているのは「心の豊かさ」です。
効率化で生まれた時間で、もっと未来を考えることができたら、もっと豊かな社会を作れるはずと考え行動しています。

募集要項

職種

メール配信システムのカスタマーサクセス

応募資格

【必須】
・法人、個人向け営業のご経験

担当製品：ブラストメールとは？？？
ブラストメールは、20年以上にわたるサービス提供で培ったノウハウを活かし、国内トップレベルの配信速度と到達率を誇る高品質なメール配信システムです。より多くの企業様に利用してもらえるよう、業界最安クラスの価格と使いやすさにこだわったシンプルな操作性で提供しています。
導入社数25，000社以上の顧客基盤を持つサービスを20年以上提供し続けて蓄積された膨大な配信データを分析し、メールを「高速かつ確実に届ける」ための強力な配信基盤を構築しています