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【東京：リモート】カスタマーサクセスメンバー／株式会社エス・ワイ・エス

【東京：リモート】カスタマーサクセスメンバー

株式会社エス・ワイ・エス

【東京：リモート】カスタマーサクセスメンバー

正社員
完全週休2日制

想定年収: 500万円～600万円

勤務地: 東京都

SaaS×宿泊予約システム！宿泊施設の直販を最大化させるリーディングカンパニー

【職務概要】
導入施設数の増加に伴いカスタマーサクセスメンバーを募集いたします。カスタマーサクセス部は、現在3名で構成されています。カスタマーサクセスの役割は、導入後の継続的なコミュニケーションを通じて、顧客のエンゲージメント向上とプロダクト価値の最大化を役割として、以下の業務をお任せいたします。

【職務詳細】
・プロダクトへのエンゲージメント向上に向けた施策の立案～実行
・顧客から寄せられた声や課題を細分化しプロダクトへの改善（要件整理など）
・オンボーディング、導入プロセスの改善
・顧客のフェーズに応じてオプションや機能追加などの提案（アップセル・クロスセル）
・他部署と連携を進め未導入施設へのアプローチを行い業界全体へプロダクトの啓蒙活動
※顧客との打ち合わせはオンラインがほとんどです。

■働く環境
週2日リモートワークを取り入れながらメリハリをつけて従事いただけます。
業務に慣れるまでは出社をメインとしながらキャッチアップいただく予定です。
残業時間は20時間程度と、ワークライフマネジメントが可能です。

会社の特徴

同社はSaaS型直販予約システム「OPTIMA（オプティマ）」を自社開発し、各宿泊施設に提供しています。
これまで高級ホテル／旅館等の宿泊施設を中心に約2，000施設以上の導入実績を誇るまでに成長しました。
直近では、現在提供している宿泊予約機能以外に、レジャーや飲食などの予約を横断的に可能にする、統合型の予約システム「OPTIMA CROSS」をリリースしました。
自社開発の予約システムのシェアとしては国内トップクラスです。
■導入実績
ホテルオークラ、帝国ホテル、オークラニッコーホテルズ、ホテルニューオータニ東京等

募集要項

職種

【東京：リモート】カスタマーサクセスメンバー

応募資格

【必須】
・カスタマーサクセスの実務経験（1年以上）

【尚可】
・プロダクト開発における要件整理経験
・SaaS商材におけるカスタマーサクセス経験
・インサイドセールスやフィールドセールス経験
・スタートアップやベンチャー企業での就業経験

求める人物像

・目標達成へのコミットメント思考が高い方

勤務地

東京都港区南青山5-10-2 第2九曜ビル3F

勤務時間

標準時間：9：30～18：30　時差可能時間（事前申請必須）：8：30～17：30、10：30～19：30

想定給与

500万円～600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生

交通費（5万円まで／月）、関東ITソフトウェア健康保険組合加入、慶弔見舞金、健康診断（35歳以上は人間ドック）、婦人科検診負担（子宮頚がん、乳がん検診）、育児時短勤務制度、副業可能

休日/休暇

【年間休日125日】完全週休2日制（土・日・祝）、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、ウェルカム休暇

雇用形態

正社員

会社概要

会社名

株式会社エス・ワイ・エス

事業内容

■宿泊予約システム「OPTIMA Booking」の開発・運営■法人・団体予約管理システム「OPTIMA Group」の開発・運営■PMS連携システム「MF Switch」の開発・運営■メディア連携サービスの開発・運営■各種コンサルティング

本社所在地

〒107-0062 東京都港区南青山5-10-2 第2九曜ビル3F

設立年

1999年9月8日

従業員数

30名

資本金

100，000千円

売上高

2012年8月期.
売上高: 3億2620万円

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